Modanisa Çift Çekim Yaptı, İadem Bir Haftadır Yapılmıyor Mağdur Oldum

8 Aralık’ta Modanisa uygulaması üzerinden kart bilgilerimi girerek alışveriş yapmak istedim. İlk denememde sistem hata verdi, yaklaşık 5 dakika sonra aynı siparişi tekrar denedim. Tek bir sipariş olmasına rağmen banka hareketlerimde aynı tutarın iki kez çekildiğini gördüm.

Durumu fark edince korkup siparişi hemen iptal ettim. Çekimlerden birinin iptali hemen yansıdı ancak diğer tutar ertesi gün kartımdan çekildi ve üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ iadesi yapılmadı.

8 Aralık’tan bu yana Modanisa’yı birçok kez aradım, banka hesap hareketlerimi ve dekontlarımı defalarca paylaştım, mükerrer çekimin açıkça göründüğünü belirttim. Buna rağmen sadece “süreç devam ediyor” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve iade yapılmıyor.

Fazladan çekilen 2.226,98 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.