Şubat 2025 tarihinde Modanisa’dan kız kardeşim, şahsıma ait Totem kartı kullanarak bir elbise alışverişi yaptı. Gelen ürün olmayınca iade ettik ancak yaklaşık 2.600 TL tutarındaki bu bedel, aradan aylar geçmesine rağmen Totem kartıma geri yatırılmadı.
Modanisa müşteri ilişkileri ile görüştüğümde, tutarın kartıma iade edilmeyeceği, bunun yerine hesabıma puan tanımlanacağı ve bu puanla tekrar Modanisa’dan alışveriş yapabileceğim söylendi. Ancak defalarca talep oluşturmama rağmen ne para iadesi yapıldı ne de vaat ettikleri puan hesabıma tanımlandı.
Hem paramın kartıma iade edilmemesi hem de bahsedilen puanın tanımlanmaması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Hiçbir yere mecbur değilim, kendi paramla nereden alışveriş yapacağıma kendim karar vermek istiyorum. Modanisa’nın aylardır paramı elinde tutmasından ve verilen sözlerin tutulmamasından şikayetçiyim.
İlgili alışverişe ait yaklaşık 2.600 TL tutarındaki iade bedelimin, ek bir şart koşulmadan ve puana çevrilmeden, doğrudan Totem kartıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar