Modanisa İade Sürecinde Eksik Ödeme Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Modanisa’dan vermiş olduğum 105277392 ve 105209524 numaralı siparişlerimin iade sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Her iki sipariş için de kartıma sadece kısmi iade yapılmasına rağmen, 105277392 numaralı ilk siparişten kalan 611 TL ve 2.720 TL tutarları bugüne kadar ne karta iade edildi ne de kupon olarak tanımlandı.

Ödemeyi Kuveyt Türk kupon kart ile yaptım. 10.09.2025 tarihinden beri bu siparişlerle uğraşıyorum. Siparişlerim geç gönderildi, kargoda kaybolma sorunu yaşadım ve şimdi de aylar geçmesine rağmen iade süreci bir türlü tamamlanmıyor. Defalarca e-posta gönderdim, müşteri hizmetlerini aradım ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Eksik kalan tutarların tarafıma Kuveyt Türk kupon kartıma kupon/hediye çeki olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve iade sürecimin net bir şekilde açıklanarak sonuçlandırılmasını rica ediyorum.