İade Sürecinde Eksik Ödeme Ve Kupon Taahhüdü Yerine Getirilmedi

105211426 numaralı siparişime ait ürünü 10.10.2025 tarihinde Modanisa’ya iade ettim. İade sürecinde, tarafıma indirim kuponu tanımlanacağı söylendi; ancak bu söz tutulmadığı gibi, hesabıma eksik iade yapıldı ve 999,98 TL tutarındaki ücret tarafıma geri ödenmedi.

Yaklaşık 75 gündür hem telefonla hem de e-posta yoluyla defalarca kez müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen, sorunuma hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve net bir geri dönüş alamadım. Süreç hâlâ devam ediyor ve ne eksik iade tutarı tarafıma ödeniyor ne de söz verilen kupon tanımlanıyor.

Eksik iade edilen 999,98 TL tutarımın derhal hesabıma yatırılmasını ve iade sürecinde taahhüt edilen indirim kuponunun bir an önce tanımlanmasını talep ediyorum.