to read complaints and reviews, or file yours. 
Modanisa’dan yaptığım iki ayrı siparişte aldığım ürünleri iade etmeme rağmen, üzerinden 1 aydan fazla süre geçtiği halde iadem hâlâ sonuçlanmadı. Toplamda yaklaşık 3.500 TL tutarındaki bu ürünlerin ödemesini totem kartla yaptım ancak ücret, talep ettiğim şekilde kupon olarak doğru şekilde yansıtılmıyor.
10.11.2025 tarihinde gerçekleştirdiğim bu siparişlerin numaraları 105231801 ve 105234106’dir. Bu süreçte Modanisa müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde sorunum çözülmeden konu kapatıldı ve somut bir adım atılmadı.
Ben, bu iki siparişe ait toplam 3.500 TL tutarındaki iade bedelinin tamamının, hesabıma alışverişlerimde kullanabileceğim şekilde kupon bakiyesi olarak eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum. Bu gecikme nedeniyle sitedeki indirim ve kampanyalardan da yararlanamıyorum ve hak kaybı yaşıyorum. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını, aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Modanisa üzerinden totem kart ile yaptığım 1845 TL tutarındaki alışverişimi, ürün kargoya verilmeden iptal ettim. Sipariş numaram: 105251603. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ne kartıma ücret iadesi yapıldı ne de hesabıma herhangi bir kupon tanımlandı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle ilet...
03.09.2025 tarihinde Modanisa internet sitesinden misafir üyelik ile üç adet etek siparişi verdim ve ödemeyi Totem Kart ile gerçekleştirdim. Siparişle...
Modanisa’dan Eylül ayında yaklaşık 7.000 TL tutarında, birkaç üründen oluşan bir sipariş verdim ve ödemeyi Totem Kart ile yaptım. Gelen ürünlerden bazılarını olmadığı için iade ettim. Ancak prosedür gereği tutarın Totem Kart’a iade edilemediği, sadece Modanisa’da kullanabileceğim indirim kuponuna dö...
Modanisa’dan 28 Haziran 2024’te verdiğim, 1.025,99 TL ödemesini yaptığım keten takım siparişim (Sipariş No: 104917732) kalite yetersizliği nedeniyle tarafınıza 9 Temmuz’da iade olarak ulaştı. Ancak bu süreçte hesabıma bir bilgilendirme yapılmadı ve para iadesi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle d...
20.07.2025 tarihinde Modanisa’dan 11465,00 TL tutarında toplu bir alışveriş yaptım (sipariş no: 105003340). Ürünlerin gelmesi iki haftadan fazla sürdü ve bu süreçte müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Ürünler elime ulaştığında sadece iki takımı bırakarak kalan tüm ürünleri, teslim aldıktan y...
Yorumlar