to read complaints and reviews, or file yours.Modanisa İade Kuponum 1 Aydır Tanımlanmadı Mağduriyetim Devam Ediyor
Modanisa’dan yaptığım iki ayrı siparişte aldığım ürünleri iade etmeme rağmen, üzerinden 1 aydan fazla süre geçtiği halde iadem hâlâ sonuçlanmadı. Toplamda yaklaşık 3.500 TL tutarındaki bu ürünlerin ödemesini totem kartla yaptım ancak ücret, talep ettiğim şekilde kupon olarak doğru şekilde yansıtılmıyor.
10.11.2025 tarihinde gerçekleştirdiğim bu siparişlerin numaraları 105231801 ve 105234106’dir. Bu süreçte Modanisa müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde sorunum çözülmeden konu kapatıldı ve somut bir adım atılmadı.
Ben, bu iki siparişe ait toplam 3.500 TL tutarındaki iade bedelinin tamamının, hesabıma alışverişlerimde kullanabileceğim şekilde kupon bakiyesi olarak eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum. Bu gecikme nedeniyle sitedeki indirim ve kampanyalardan da yararlanamıyorum ve hak kaybı yaşıyorum. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını, aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Gelişme
Modanisa üzerinden Totem kart ile alışveriş yaptım ve ürünleri iade ettim ancak aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen iadelerim hâlâ sonuçlanmadı. 20 Ekim tarihinde yaptığım bu iadeler için iki ayrı sipariş bulunuyor ve bu siparişlerin numaraları 105231801 ve 105234106. Toplamda yaklaşık 3500 TL’lik tutar için iki ayrı kupon tanımlanması gerekiyordu fakat halen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen her seferinde yalnızca “ilgili kanallara ilettik” şeklinde geri dönüş alıyorum, fakat sonrasında ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de sorunumu çözen kimse oluyor. Uzun süredir beklememe rağmen sürecin bu kadar uzaması ve net bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.
İlgili siparişlerime ait iadelerimin incelenerek, Totem kart ile yaptığım bu alışverişler için hak ettiğim toplam yaklaşık 3500 TL tutarındaki kuponların bir an önce tanımlanmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
