to read complaints and reviews, or file yours.208.000 TL'lik Gelin Paketi 40 Gün Gecikme Sonrası Hâlâ Teslim Edilmedi
Modalife Tokat şubesinden 1 Nisan tarihinde yatak odası takımı, salon takımı ve yemek takımından oluşan gelin paketi satın aldık. Teslimatın tayin isteyeceğimiz adrese yapılmasını talep ettik ve bize üç hafta önceden haber vermemiz gerektiği söylendi, biz de tam olarak belirtildiği şekilde hareket ettik.
14 Haziran tarihinde teslimat talebimizi ilettik ve eşyalarımızın 25 gün içinde Kocaeli ili Karamürsel ilçesine bağlı Yalakdere köyündeki adresimize teslim edileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı, bu süreçte evimizde eşyamız olmadığı için küçük çocuğumuzla birlikte ciddi anlamda mağdur durumdayız.
Sürekli olarak hem Tokat hem de Kocaeli şubelerini telefonla arıyor, ayrıca Ankara şikayet hattına da başvuru yapıyoruz. İlk başta birkaç parça ürünün eksik olduğu söylendi, daha sonra ise depo sorumlusuna ulaşılamadığı ifade edildi. Ankara şikayet hattı bize depo sorumlusunun telefon numarasını verdi, ancak ona da ulaşamıyoruz ve tarafımıza net bir tarih ya da somut bir çözüm sunulmuyor.
Yaklaşık 208.000 TL tutarında ciddi bir ödeme yaptığımız bu gelin paketinin en kısa sürede eksiksiz şekilde Yalakdere köyündeki adresimize teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum. Sürekli oyalama ve belirsizlik yerine, net bir teslimat tarihi ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Sayın Kübra G. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
İlk olarak 1 Nisan’da Modalife Tokat şubesinden gelin paketi sipariş ettim ve 14 Haziran’da teslimat talebinde bulundum, ancak 40 gün geçmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi. Bu süreçte hem Tokat hem de kocaili şubeleriyle ve Ankara şikayet hattıyla iletişime geçtim, ancak net bir tarih alamadım. Sorun bir kısmı çözüldü, fakat sandalyelerdeki montaj problemi ve depo sorumlusuna ulaşamama yeni bir mağduriyet yarattı. Tekrar şikayet oluşturmak ve sorunun kalıcı çözümünü talep ediyorum.
