208.000 TL'lik Gelin Paketi 40 Gün Gecikme Sonrası Hâlâ Teslim Edilmedi

Modalife Tokat şubesinden 1 Nisan tarihinde yatak odası takımı, salon takımı ve yemek takımından oluşan gelin paketi satın aldık. Teslimatın tayin isteyeceğimiz adrese yapılmasını talep ettik ve bize üç hafta önceden haber vermemiz gerektiği söylendi, biz de tam olarak belirtildiği şekilde hareket ettik.

14 Haziran tarihinde teslimat talebimizi ilettik ve eşyalarımızın 25 gün içinde Kocaeli ili Karamürsel ilçesine bağlı Yalakdere köyündeki adresimize teslim edileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı, bu süreçte evimizde eşyamız olmadığı için küçük çocuğumuzla birlikte ciddi anlamda mağdur durumdayız.

Sürekli olarak hem Tokat hem de Kocaeli şubelerini telefonla arıyor, ayrıca Ankara şikayet hattına da başvuru yapıyoruz. İlk başta birkaç parça ürünün eksik olduğu söylendi, daha sonra ise depo sorumlusuna ulaşılamadığı ifade edildi. Ankara şikayet hattı bize depo sorumlusunun telefon numarasını verdi, ancak ona da ulaşamıyoruz ve tarafımıza net bir tarih ya da somut bir çözüm sunulmuyor.

Yaklaşık 208.000 TL tutarında ciddi bir ödeme yaptığımız bu gelin paketinin en kısa sürede eksiksiz şekilde Yalakdere köyündeki adresimize teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum. Sürekli oyalama ve belirsizlik yerine, net bir teslimat tarihi ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.