Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Yemek Masası İade Talebi

29.03.2026 tarihinde Konya Selçuklu Sancak Modalife mağazasından düğün paketi satın aldım. 01.05.2026 tarihinde teslimat için mağaza ile iletişime geçtiğimde, tüm mobilyaların 15–20 gün içinde elimde olacağı söylendi. Süre dolduğunda tekrar aradığımda ise bayram arifesi olduğu, nakliyecilerin ve fason çalışanların grev yaptığı, bu yüzden teslimat yapılamadığı gibi gerekçelerle teslimat bayram sonrasına ertelendi. Bayramdan sonra da farklı bahanelerle teslimat en az bir hafta daha geciktirildi.

Sonunda ürünlerin bir kısmı geldi, ancak bir üçlü koltuk ve yemek masası eksikti. Daha sonra üçlü koltuk teslim edildi fakat yemek masası yine gelmedi. Defalarca aramama ve iletişim kurmama rağmen her seferinde farklı bahanelerle oyalandım. “Artık gelsin” derken bu kez gelen ürünler arasında da eksikler vardı; yemek masası takımının masası hâlâ yoktu. Uzun süre bekledikten ve yine sonuç alamayınca yemek masasının iptalini istedim, bunu kabul ettiler ancak aynı setin içindeki sandalyeleri de iptal etmek istediğimi söylediğimde sandalyeler teslim edildiği için iptal edemeyeceklerini belirttiler.

Yaklaşık 55 gündür ortada ne yemek masası var ne de bu ürünün para iadesi yapıldı. Mağazada “iptal edelim, muhasebe hesaplayıp sizi arayacak” denmesine rağmen günlerdir ne arayan var ne soran. İlk alışveriş sırasında 9.000 TL’yi peşin gönderdiğimde defalarca arayan ekip, iş iade ve eksik ürün olunca tamamen ortadan kayboldu. Ödemeyi kartla taksitli olarak yaptım; yemek masası için ne kadar fazla ödeme yaptığımı muhasebenin hesaplayıp iletmesi gerekiyordu ancak bu konuda da hiçbir dönüş yapılmadı.

Modalife Selçuklu Sancak mağazasının, yemek masası ve aynı sete ait sandalyeleri birlikte iptal ederek, bu ürünlere ilişkin tüm bedeli tarafıma ivedilikle iade etmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.