Modalife çağrı merkezi

Yaklaşık 2 sene önce Modalife Mobilya Karabağlar şubesinden yatak odası ve oturma odası takımı satın aldım. Yatak bazasında yaklaşık 13 Mart tarihinde bazayı açtığımda, bazanın açık durumda sabit kalmasını sağlayan parçanın görevini yerine getirmediğini fark ettim ve bu durum güvenlik açısından da r...

Modalife Kocaeli İzmit şubenizden 2023 yılının 9. Ayında Lexus model koltuk takımı aldım. Ürünü satarken 2 yıl garantili olduğu özellikle söylendi ancak garanti süresi dolmadan, hatta daha 1 yıl bile olmadan koltuğun kol dayama kısmı tamamen ayrıldı. Durumu fark eder etmez çağrı merkezinizle iletişi...

Modalife’nin internet sitesi üzerinden koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş aşamasında tarafıma 20 gün teslim süresi verildi ve ürünlerin bugün teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak teslimat günü aranarak, 3’lü koltuğun cuma, 2’li koltuğun ise 1 hafta sonra teslim edileceği söylendi. Üstelik ...

Modalife Selçuklu şubesinden oturma grubu ve yatak odası takımı satın aldım. 19.10.2025 tarihli faturam bulunuyor. Ürünlerin kurulumu yaklaşık 3 hafta önce Karatay / Konya Çatalhüyük Mahallesi’indeki evime yapıldı. Kurulum sırasında, evim 3. Katta olduğu için benden ayrıca asansör ücreti talep edild...

15.02.2026 tarihinde Modalife Söke mağazasından bahçe mobilyası satın aldım. Ürünü mağazadan elden teslim almak üzere pazartesi günü gidecektim. Mağaza satış temsilcisi N*** Hanım, pazartesi günü beni arayıp ürünü almam için bilgilendirme yapacağını söylemişti ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Ça...

Modalife Mobilya’dan yaklaşık 9 ay önce İzmit e-5 şubesinden Cross koltuk takımı satın aldım. Koltuğu çok yoğun kullanmamamıza rağmen kumaşında 3–4 aydır belirgin potlaşmalar oluşmaya başladı. Sadece 9 aylık bir koltukta bu tür bir problem yaşamak hem kalite açısından hem de kullanım açısından beni ...

Modalife’dan Konya Laman şubesinden yaklaşık 5 ay önce Bohem Plus masa takımı satın aldım. Sıfır ürün olarak aldığımız bu masa takımının sandalyelerinde, ayak vidalarını sıkalım dediğimizde neredeyse hepsinde çatlaklar olduğunu fark ettik. Sandalyeleri daha 2–3 ay daha kullansak çöpe atacak duruma g...

+1

Yaklaşık 2 ay önce Modalife’tan toplamda 44.000 TL ve ayrıca 3.000 TL nakliye ücreti ödeyerek kredi kartıyla koltuk takımı satın aldım. Bana ürünün sıfır olduğu söylendi; ancak gelen koltukların teşhir ya da depoda uzun süre beklemiş ürün olduğu çok belli, koltuklar oldukça kirli ve lekeli bir şekil...

11.11.2025 tarihinde Modalife çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede iki farklı müşteri temsilcisinin saygısız davranışlarıyla karşılaştım. İlk olarak, bir çalışan görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı ve ardından üç kez aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sonrasında görüştüğüm diğer...

Modalife Mobilya’tan İstanbul Sultanbeyli mağazasından aldığım Bohem model koltuk takımında yaklaşık 2 aydır oturunca gevşeme ve gacur gucur ses gelme problemi yaşıyorum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, servis talep etmek istedim fakat çağrı merkezlerine bir türlü ulaşamıyorum. Müşteri hi...

Modalife Şentepe mağazasından yaklaşık 14-15 bin tl ödeyerek bir bahçe balkon oturma grubu satın aldım. Ürünü teslim aldığım günden beri minderlerin ebatları küçük olduğu için kullanımı mümkün olmuyor, ürün olduğu gibi bekliyor. Bu sorunu mağaza ile defalarca paylaştım. M****** Bey ile iletişime geç...

Modalife İçerenköy mağazasından 22 Temmuz 2025 tarihinde yaptığımız 70.000 TL'lik alışverişimizin en geç 22 Ağustos'ta teslim edileceği söylenmişti. Bu bilgiye güvenerek taşındıktan sonra, ürünlerin 28 Ağustos'ta ulaşacağı depodan arayan kişiler tarafından 2 hafta sonra bildirildi. Ürünlerin en geç ...

Modalife Adana Ceyhan yolu şubeden aldığım düğün paketini kurmaya geldiklerinde (6 Mayıs 2025) eksik ve kırık parçalar olduğunu fark ettik. Yemek masasının sandalyelerinin ayakları yok, gardırobun kapağı ve çekmeceleri yok, koltukların yastıkları yoktu. Bir hafta on gün içerisinde eksiklerin tamamla...

Ben Trendyol üzerinden Modalife'dan dört sandalye ve bir balkon seti aldım. 26 Mayıs'ta kargoya verildiği görünüyordu. 28 Mayıs'ta tarafıma teslim edilmesi öngörülüyordu. Şu an itibarıyla 17 Haziran oldu, hâlâ ürünler teslim edilmedi. Bu ürünü alırken bayramda misafirlerimi ağırlamak ve bayramda kul...

Almış olduğum koltuk takımında, getiren montaj ekibi tarafından hasar ve yanlış montaj var. Buna bağlı olarak çağrı merkezi ve çalışanlar tamamıyla ilgisiz ve vurdumduymaz. Bununla ilgili kişi ve kurum adına şikayetçi olacağım ve mahkemeye vereceğim. Sözleşmede belirtilen bedelin iadesini isteyeceği...

1,5 yıl önce satın aldığım koltuk takımımda problem oldu. Talep oluşturdum, Ağustos ayında evime gelip talebimi incelediler. 1 ay sonra arayın, sonuçlanır dediler ancak Modalife'a hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonlarımı açmıyorlar. Çağrı merkezinden telefonumu yanıtlayan kimse çıkmıyor, müşteri h...

Modalife mobilya üzerinden Mart ayında evimin tamamının mobilya alışverişini yaptım. 18 Nisan günü kurulum yapıldı. Fakat yemek masasının köşeleri ve üstünde hata bulunmaktadır. Kurulum yapıldığı gün mobilyayı aldığım şubedeki satış temsilcisi ile görüştüm ve hataların fotoğraflarını gönderdim. Çağr...