to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Yatakta Kırılan Takoz Ve Sürekli Gıcırtı, Servis Yanıtı Yok
Modalife Konya Uluırmak mağazasından 02.01.2025 tarihinde 30.000 TL ödeyerek Rüya Genç Odası takımı aldım. Ürünün kurulumu yapıldıktan yaklaşık 1 yıl sonra, 23 Mart 2025 itibarıyla çocuğumun yatağından şiddetli gıcırtı ve sesler gelmeye başladı. Kontrol ettiğimizde yatağın altındaki takozların kırıldığını ve makas kısmından sürekli rahatsız edici ses geldiğini fark ettik.
Ürün 2 yıl garantili olduğu için teknik servis talebi açmak amacıyla müşteri hizmetleri çağrı merkezini aradım. Teknik servis kaydı oluşturuldu ancak ne arayan oldu ne de geri dönüş yapıldı. Ben tekrar aradığımda ise her seferinde farklı bir yere yönlendirildim ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Satış aşamasında gösterilen ilginin, ürünle ilgili sorun yaşanınca kesinlikle devam etmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Garantisi devam eden bu ürün için yatağın kırılan takozlarının değiştirilmesini ve makas kısmından gelen gıcırtı sesinin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve teknik servis sürecinin bir an önce işletilmesini istiyorum.
Sayın Naim İ. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler ederim
Şimdilik böyle
