to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Diye Satılan Kirli Ve Lekeli Koltuk Takımı, Çözüm Sunulmuyor
Yaklaşık 2 ay önce Modalife’tan toplamda 44.000 TL ve ayrıca 3.000 TL nakliye ücreti ödeyerek kredi kartıyla koltuk takımı satın aldım. Bana ürünün sıfır olduğu söylendi; ancak gelen koltukların teşhir ya da depoda uzun süre beklemiş ürün olduğu çok belli, koltuklar oldukça kirli ve lekeli bir şekilde teslim edildi.
Evde kurulacağı söylenmişti fakat koltuklar kurulmuş olarak geldi, yani gerçekten sıfır ürün değildi.
Defalarca çağrı merkezini aramama rağmen sürekli oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Bu kadar yüksek bedel ödediğim bir ürünün bu şekilde teslim edilmesini ve sonrasında muhatap bulamıyor olmayı kabul etmiyorum.
Modalife’tan, kirli ve lekeli gelen bu koltuk takımının ya gerçekten sıfır ve temiz bir koltuk takımı ile koşulsuz olarak değiştirilmesini ya da ödediğim toplam ücretin iadesini talep ediyorum.
Sayın Enis İ. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
15 gün oldu şikayet ettiğimiz Halen arayan soran yok
Sakarya Serdivan Modalife mağazasından yaklaşık 8 ay önce bir adet üçlü koltuk, iki adet ikili koltuk ve bir berjerden oluşan koltuk takımı satın aldım. Ürünü alırken koltukların naylon ambalajı üzerinde, sıfır ve kullanılmamış şekilde teslim edileceği özellikle söylendi. Ancak koltuklar eve geldiğinde naylonsuz, açık bir şekilde teslim edildi ve üzerlerinde kirler ile çay lekesi olduğunu gördük. Bu yüzden ürünün teşhir ya da daha önce bekletilmiş, kullanılmış bir ürün olabileceğinden şüpheleniyoruz. Ürün için toplamda yaklaşık 48.000 TL ödeme yaptım, 3.000 TL’sini nakit, 45.000 TL’sini ise kartla ödedim ve ayrıca 3.000 TL de kargo ücreti vermeme rağmen bu şekilde kirli ve lekeli bir koltuk takımı teslim edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Sorunu fark eder etmez mağazaya bildirdim. Mağaza sadece koltuklardan birinin kolluğundaki çay lekesini değiştirebileceklerini, diğer kir ve lekeler için işlem yapmayacaklarını söyledi. Ben de komple kirli ve lekeli bir koltuk takımının sadece kolluğunun değiştirilmesini kesinlikle kabul etmediğimi belirttim. Buna rağmen “yardımcı olacağız” denilmesine karşın, aradan zaman geçmesine rağmen ne değişim yapıldı ne de başka bir çözüm sunuldu. Sıfır ve ambalajında, temiz bir ürün satın almış olmama rağmen kirli, lekeli ve teşhir olma ihtimali yüksek bir koltuk takımının tarafıma teslim edilmesini kabul etmiyorum. Modalife’tan, Serdivan mağazasından aldığım bu koltuk takımının tamamının ayıpsız, sıfır bir ürünle değiştirilmesini ya da uygun görmeleri halinde ücret iadesi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
