to read complaints and reviews, or file yours.Sağ Kol Aşağıya Eğiliyor Ve Güvenlik Riski: Servis Cevapsızlığı
Modalife Mobilya’tan yaklaşık 1,5 yıl önce satın almış olduğum Bohem Plus koltuk takımında üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm ciddi sorunlar yaşıyorum. Takımdaki koltuklardan birinin sağ kol kısmı aşağıya doğru eğiliyor ve oturdukça daha da belirginleşiyor. Bu durum için daha önce bir kere teknik servis geldi, sorun o an için giderilmiş gibi oldu; ancak kısa bir süre sonra kol yeniden eski haline döndü. Ayrıca koltuğa 2–3 kişi oturup arkaya yaslandığında koltuğun komple arkaya doğru gitmesi, güvenlik açısından da endişe verici bir hâle geldi.
Ürünü İstanbul Ümraniye Çarşı şubesinden almıştım. Çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü muhatap bulamıyorum; bu nedenle sorunum uzun süredir giderilemedi ve koltuğu bu şekliyle kullanmak zorunda kalıyorum.
Bu koltuk takımının öncelikle yerinde detaylı bir şekilde incelenerek sorunun kalıcı olarak tamir edilmesini, tamir mümkün değilse koltuğun ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Koltuk başlığı açıklığı
Sayın Test O. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
