Modalife Bella Gri Yatak Odası Takımında Gıcırtı Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

2024 yılında evlenirken tüm mobilyalarımı Modalife’tan aldım. Henüz 2 yıl bile dolmadan özellikle Modalife Bella gri yatak odası takımının bazasında inanılmaz derecede bir gıcırdama sorunu yaşamaya başladık. Yaklaşık 18–19 aydır bu gıcırtı yüzünden yatağı doğru düzgün kullanamıyor, geceleri rahatsız oluyoruz.

Defalarca kez Modalife Malatya şubesine ve çağrı merkezine ulaştım, neredeyse aramadığım yer kalmadı. Çok fazla aramama ve yardım istememe rağmen olumlu ve kalıcı bir dönüş yapılmadı. Sadece 3–4 çağrı öncesinde bir usta gönderdiler, o da sorunu doğru düzgün incelemeden bazanın olmayacak yerlerine rastgele vidalar atarak sorunu çözmeye çalıştı. Bu müdahale sonucunda hem gıcırdama geçmedi hem de baza daha kötü hale geldi. Bu ustaya, sorunun bu şekilde çözülemeyeceğini, bazanın tamamen değişmesi gerektiğini söyledim, kendisi de bunu tutanak altına alıp imzalattı; fakat o gidiş o gidiş, bir daha ne kendisine ne de firmadan başka bir yetkiliye ulaşabildik.

Evimde, ciddi para ödeyerek aldığım bir ürün var ve gıcırtı seslerinden dolayı bu yatağı kullanamıyorum. Hem maddi hem manevi olarak çok yıprandım, 1,5 yılı aşkın süredir çözüm üretilmemesi beni fazlasıyla mağdur etti. Artık bu süreçten yoruldum ve Modalife’tan net bir çözüm bekliyorum.

Talebim, problemli Modalife Bella gri yatak odası takımı bazasının derhal tamamen değiştirilmesi ya da ürünün komple geri alınarak ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesidir. Uzun süredir çözülemeyen bu sorunla daha fazla uğraşmak istemiyorum, yetkililerin acilen dönüş yaparak bu mağduriyeti gidermelerini istiyorum.