Yanlış Renk Kırlent Teslimatı Ve 7 Aylık Gecikme

Modalife Pişmanlığı: 7 Aylık Bekleyişin Ardından Yine Yanlış Renk Teslimatı! Genel merkez bile yanlış renk gönderdi
Modalife Mobilya Çakmak şubesinden 2025 Kasım ayında Eco Bohem koltuk takımı satın aldım, ödemeyi de peşin olarak kredi kartıyla taksitli şekilde yaptım. Koltukların kurulumu 15.01.2026 tarihinde yapıldı. Kurulum sırasında kırlentlerimin, mağazada seçtiğim renkte gelmediğini gördüm. Mağazada özellikle yeşil renk kırlent seçmeme rağmen gri kırlent gönderilmişti. Bunun üzerine yanlış gelen kırlentler geri götürüldü ve bana, seçtiğim yeşil renkte kırlentlerin en kısa sürede getirileceği söylendi.
Yaklaşık 7 ay boyunca hem Modalife Mobilya genel hattını hem de Modalife Mobilya Çakmak şubesini defalarca aradım. Her seferinde “gelecek, ilgileniyoruz” denilerek oyalandım, somut bir adım atılmadı. Şikayetvar’a başvuru yapmaya karar verdikten ve çağrı merkezini aradıktan sonra nihayet yeni kırlentler adresime gönderildi. Genel merkezin lojistik anlamında teslimatı sağlamasını takdir etmekle birlikte, gelen kırlentler yine mağazada seçtiğim yeşil renk değil, 7 ay önce yanlış geldiği için iade ettiğim gri renkteydi.
Koltukların kurulumunun yapıldığı ilk günden beri kırlentle ilgili bu sorun çözülmeden devam ediyor ve aylardır mağdur ediliyorum. Hem zamanım hem de enerjim boşa harcandı. Sözleşme R**** D*** adına kayıtlıdır.
Modalife Mobilya’dan talebim; bu alışveriş kapsamında, mağazada seçtiğim ve hakkım olan iki adet yeşil renkli kırlentin hiçbir ek ücret talep edilmeden, mağazadan almam şart koşulmadan, ivedilikle ev adresime doğru şekilde teslim edilmesidir. Uzun süredir devam eden bu ciddiyetsizliğin düzeltilmesini istiyorum, aksi takdirde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.