to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Kırlent Teslimatı Ve 7 Aylık Gecikme
Modalife Pişmanlığı: 7 Aylık Bekleyişin Ardından Yine Yanlış Renk Teslimatı! Genel merkez bile yanlış renk gönderdi
Modalife Mobilya Çakmak şubesinden 2025 Kasım ayında Eco Bohem koltuk takımı satın aldım, ödemeyi de peşin olarak kredi kartıyla taksitli şekilde yaptım. Koltukların kurulumu 15.01.2026 tarihinde yapıldı. Kurulum sırasında kırlentlerimin, mağazada seçtiğim renkte gelmediğini gördüm. Mağazada özellikle yeşil renk kırlent seçmeme rağmen gri kırlent gönderilmişti. Bunun üzerine yanlış gelen kırlentler geri götürüldü ve bana, seçtiğim yeşil renkte kırlentlerin en kısa sürede getirileceği söylendi.
Yaklaşık 7 ay boyunca hem Modalife Mobilya genel hattını hem de Modalife Mobilya Çakmak şubesini defalarca aradım. Her seferinde “gelecek, ilgileniyoruz” denilerek oyalandım, somut bir adım atılmadı. Şikayetvar’a başvuru yapmaya karar verdikten ve çağrı merkezini aradıktan sonra nihayet yeni kırlentler adresime gönderildi. Genel merkezin lojistik anlamında teslimatı sağlamasını takdir etmekle birlikte, gelen kırlentler yine mağazada seçtiğim yeşil renk değil, 7 ay önce yanlış geldiği için iade ettiğim gri renkteydi.
Koltukların kurulumunun yapıldığı ilk günden beri kırlentle ilgili bu sorun çözülmeden devam ediyor ve aylardır mağdur ediliyorum. Hem zamanım hem de enerjim boşa harcandı. Sözleşme R**** D*** adına kayıtlıdır.
Modalife Mobilya’dan talebim; bu alışveriş kapsamında, mağazada seçtiğim ve hakkım olan iki adet yeşil renkli kırlentin hiçbir ek ücret talep edilmeden, mağazadan almam şart koşulmadan, ivedilikle ev adresime doğru şekilde teslim edilmesidir. Uzun süredir devam eden bu ciddiyetsizliğin düzeltilmesini istiyorum, aksi takdirde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Gelişme
Modalife Mobilya’tan 2025 yılı Kasım ayında Çakmak şubesinden Eco Bohem koltuk takımı satın aldım. 15.01.2026 tarihinde koltuklarımın evime kurulumu yapıldı ancak takım ile birlikte gelmesi gereken kırlentler yanlış olduğu için geri götürüldü.
Uzun uğraşlar ve bekleyişten sonra kırlentlerim ancak Temmuz ayında getirildi. Fakat bu kez de yine yanlış ürün getirildi ve koltuklarıma yeşil renk kırlent gelmesi gerekirken gri renk kırlent teslim edildi. Yaklaşık 7 ay boyunca boşuna kırlent beklemiş oldum ve hâlâ doğru ürün elime ulaşmadı.
Eco Bohem koltuk takımım için sözleşmede/üründe belirtildiği gibi yeşil renk kırlentlerimin bir an önce hazırlanarak doğru şekilde adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bu süreçte daha önce de şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, telefonla aradığımda da müşteri temsilcilerine ulaşamıyor, hattın meşgule düştüğünü görüyorum. Bundan sonra da çözüm sağlanmaması halinde kısa süre içinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, ayrıca tarafıma telefon üzerinden dönüş yapılarak sürecin açıkça açıklanmasını talep ettiğimi bilgilerinize sunuyorum.
Sayın Miraç D. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Kopyala-yapıştır cevaplar vermek yerine lütfen somut bir tarih belirtin. Bu durum tam ne zaman çözülecek? İvedilikle çözülmesini ve hızlı bir şekilde aksiyon alınmasını istiyorum. 7 aydır iki adet yeşil kırlent için markanızın çağrı merkezini ve mağazanızı ayrı ayrı arıyorum fakat hiçbir yetkili düzgün bir geri dönüş yapmıyor. Yaşatılan bu mağduriyetin son bulması için ekibinizin derhal doğru renkteki (yeşil) ürünlerle tarafıma ulaşmasını bekliyorum.
Kırlentlerim 7 ay boyunca yanlış renk gönderildi, yeni gönderilenler de yine yanlış renk oldu ve hâlâ sorunum çözülmedi. Şu ana kadar hiçbir somut adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Lütfen tarafıma bu konu hakkında bir geri dönüş sağlansın
