Üretim Ve Montaj Hatalı Koltuk Ayakları Nedeniyle Yapısal Bozulma Ve Servis Yanıtı Yok

Modalife Mobilya Mobilya Sanayi ve Ticaret A.Ş.’nin Büyükçekmece bayisinden yaklaşık üç yıl önce H**** K******* adına satın aldığım iki adet üçlü koltuğun ayaklarında üretim ve montaj kaynaklı ciddi sorunlar yaşamaktayım. Koltukların ayak bağlantı vidalarının bir kısmı eksik gönderilmiş, mevcut vidalar ise yuvalarına tam olarak sabitlenmemiş durumdadır. Ayrıca orta destek ayakları zemine temas etmeyecek kadar kısa olduğundan, koltuğun tüm yükü yan ayaklara binmekte, bu **denge bozuk** yük dağılımı nedeniyle yan kolluklar dışa doğru açılmakta ve iskelet yapısında bozulma oluşmaktadır.

Bu sorunla ilgili yaklaşık üç aydır Büyükçekmece bayisi, Avrupa Genel Merkezi ve Modalife Mobilya Çağrı Merkezi ile defalarca iletişime geçtim, talep edilen tüm görsel ve video kayıtlarını da ilettim ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir somut geri dönüş sağlanmadı ve teknik servis yönlendirilmedi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı maldan kaynaklanan haklarım saklıdır. Bu çerçevede, iki adet üçlü koltuğun ayaklarındaki üretim ve montaj hatalarının ücretsiz olarak giderilmesini, eksik parçaların tamamlanmasını ve iskelet yapısında oluşan hasarın teknik servis tarafından kalıcı şekilde onarımını talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak servis yönlendirilmesini bekliyorum.