Taşıma Sonrası Sözlü Garantilere Rağmen Fatura Kesilmesi Ve Abonelik İptali Talebi

Millenicom üzerinden 100 Mbps internet hizmeti alırken, yaklaşık üç ay önce taşındığım için hattımın iptal edilmesini talep ettim. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda, aboneliğin devir işlemiyle devam ettirileceği, bu süreçte hiçbir şekilde fatura çıkarılmayacağı bilgisi verildi.

Devir süreci sona erince tekrar arayarak iptal talebinde bulunduğumda, bu kez de sürecin ücretsiz olarak uzatılacağı, tarafıma fatura yansımayacağı söylendi. Defalarca sormama rağmen indirim tanımlandığı ve bu süre içinde kesinlikle fatura çıkmayacağı beyan edildi; ben de buna güvenerek kabul ettim.

Ancak tüm bu sözlü beyanlara rağmen, şu anda hattımı taşındığım için hiç kullanmamama rağmen 5313990 abone numarası üzerinden 102,54 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını görüyorum. Uygulamaya giriş yapamadığım için faturanın detaylarını da görüntüleyemiyorum ve iptal ya da bilgi almak için kimseye ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerinin daha önce defalarca kez “fatura çıkmayacak” şeklindeki taahhütlerine rağmen tarafıma fatura yansıtılmasını kabul etmiyorum. Çıkarılan 102,54 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve Millenicom aboneliğimin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.