Millenicom İptal Talebim Görmezden Gelindi Ve Haksız Faturalar Kesildi

Millenicom’a ait 000537*** tesisat numaralı internet hattımı 100 Mbps paket kullanırken Eylül, Ekim ve Kasım aylarında defalarca kez telefonla arayarak iptal ettirdim. Görüşmelerde her seferinde hattın iptal edildiği ve yalnızca içinde bulunduğum döneme ait son faturanın çıkacağı söylendi.

Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen iptal edilmiş olması gereken hat için fatura çıkmaya devam etti ve toplamda yaklaşık 1.800 tl civarında borç yansıtıldı. Daha sonra tekrar aradığımda ise bu kez önceki iptal taleplerimin sisteme hiç alınmadığı söylenerek çelişkili bilgiler verildi. Bu süreçte ne doğru bir bilgilendirme yapıldı ne de müşteri memnuniyeti gözetildiğini hissettim; aksine tamamen haksız kazanç peşinde olunan bir durumla karşı karşıya kaldım.

Hattımın iptal edildiği tarihten sonraki tüm haksız faturaların iptal edilmesini, varsa fazladan tahsil edilen tutarların iade edilmesini ve iptal işlemi ile ilgili yazılı bir teyit verilmesini talep ediyorum.