Tarife Değişikliği Uygulanmadığı İçin Aylık Faturalar İkiye Katlandı

Millenicom aboneliğimde Kasım ayında müşteri hizmetlerini arayarak tarife değişikliği talebinde bulundum. Tarife değişikliğinin yapıldığı söylendi; ancak aradan üç ay geçmesine rağmen tarifem hâlâ güncellenmedi ve her ay yüksek fatura gelmeye devam ediyor.

Normalde aylık faturamın yaklaşık 600 TL olması gerekirken, sistemde eski tarife üzerinden işlem yapıldığı için faturalarım 1.300 TL civarında geliyor. Bu durumu fark edince yeniden müşteri hizmetlerini aradım; tarife değişikliğinin tekrar yapıldığı ifade edildi, fakat buna rağmen bugün gelen faturam yine 1.300 TL oldu. Yani Kasım ayından bu yana her ay tarifem değişmediği için fazla ödeme yapmak zorunda kaldım ve tüm bu yüksek faturaları ödedim.

Millenicom’un, tarife değişikliği talebime rağmen uygulamadığı dönem boyunca tarafıma yansıtılan fazla ücretleri hesaplayıp iade etmesini ve paketimin başta talep ettiğim şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.