Açıklamasız 630 TL Faturalandırma Ve Haksız Fiyat Artışı

Millenicom’un 16 Mbps Başlangıç paketi abonesiyim. Yılbaşı itibarıyla hiçbir bilgilendirme almadan fatura tutarım bir anda 630 TL’ye çıkarıldı. Herhangi bir ek hizmet talebim ya da paket değişikliğim olmamasına rağmen önceki döneme göre çok daha yüksek fatura ile karşılaştım.

Bu durum üzerine Millenicom müşteri hizmetlerini aradığımda bana yapabilecekleri bir şey olmadığını, en düşük fiyatın bu olduğunu söylediler. Ancak bu ani ve yüksek artışı ne mantıklı bir gerekçeyle ne de açık bir bilgilendirmeyle açıklayabildiler.

Müşteri olarak beklentim, aboneliğim için eski fiyattan devam edilmesi ve bu zamla ilgili açık, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasıdır. Haksız olduğunu düşündüğüm bu fiyat artışının yeniden gözden geçirilmesini ve faturamın önceki tarifeme göre düzeltilmesini talep ediyorum.