Taahhütsüz Söz Verildiği Halde İptal Hakkım Engellendi

7 Nisan günü Millenicom’dan Rüzgar Net’e geçiş yapmak için başvuru oluşturdum. Görüşme sırasında taahhütsüz bir pakete geçeceğim, istediğim zaman iptal edebileceğim ve hiçbir ad altında cayma bedeli ya da ek ücret alınmayacağı özellikle ifade edildi. Bu bilgilere güvenerek başvurumu yaptım.

Daha sonra Rüzgar Net ile ilgili kullanıcı şikayetlerini okuyunca ciddi şekilde endişelendim ve başvurumu iptal etmeye karar verdim. 7 Nisan akşamı ve 8 Nisan tarihinde telefon ile çağrı merkezine ulaşıp, henüz geçiş tamamlanmadan başvurumu iptal etmek istedim; ancak firmaya telefonla ulaşamadım.

Taahhütsüz olduğu ve istenildiği anda hiçbir bedel ödemeden iptal edilebileceği açıkça söylendiği için, geçiş işlemlerim tamamlanmadan başvurumu derhal iptal etmek ve bu süreçte tarafıma herhangi bir cayma bedeli, kurulum ücreti veya ek ücret yansıtılmayacağı konusunda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.