Kurulumu Gerçekleşmeyen Taahhütsüz İnternet Paketi İçin Haksız Cayma Bedeli

Millenicom’dan taahhütsüz paket için başvuru yaptım ve kurulum randevusu oluşturdum. Kurulum için eve geldiklerinde apartmanda kablo çekilemediğini, bu nedenle kurulumun yapılamayacağını söylediler. İnternet hiç bağlanmadı ve hizmeti bir gün bile kullanmadım.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak, taahhütsüz paket yaptırdığımı, kurulumun gerçekleşmediğini ve hizmeti hiç kullanmadığımı belirterek iptal talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma 700 TL cayma bedeli yansıtıldığı ve bu bedeli ödemem gerektiği söylendi. Hem taahhütsüz denilmesi hem de hiç kullanılmayan, kurulumu dahi tamamlanmamış bir hizmet için cayma bedeli çıkarılması beni mağdur etti.

5718043 abone numaralı, Isparta Merkez’deki adresim için başlattığım bu başvuruda, hiç faydalanmadığım ve fiilen sunulamayan internet hizmetine ait 700 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.