to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütsüz İnternet Hizmetinde Çıkan Cayma Bedeline Şikayet
Millenicom üzerinden 100 Mbps hızında taahhütsüz olduğunu bilerek internet hizmeti kullanıyordum. Başka bir internet firmasına geçiş yapmak istediğimde, 12.01.2026 tarihinde bana SMS ile bilgi verildi ve mesajda “Değerli müşterimiz, internet hattınızı bugün itibari ile iptal etmeniz durumunda çıkacak taahhüt bozma bedeli 120,83 TL’dir.” ifadesi yer aldı. Taahhütsüz diye tercih ettiğim bir firmadan böyle bir “taahhüt bozma bedeli” çıkartılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Bu durum üzerine Millenicom’a şikayet kaydı oluşturdum, itirazımın alındığı ve geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak şu an için herhangi bir net çözüm sunulmuş değil. Başta taahhütsüz olduğu belirtilen bir hizmet için sonradan cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.
Millenicom’un bu 120,83 TL tutarındaki taahhüt bozma/cayma bedelini tamamen iptal etmesini ve sistemlerinde de bu bedelin görünmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Millenicom tarafından arandım fakat iptal edildiği hakkında bilgi verildi cayma bedeli iptal edilmiştir denmedi.
Millenicom’dan taahhütsüz olduğunu özellikle belirterek internet hizmeti alıyordum. Buna rağmen yaklaşık 1–2 hafta önce iptal ettiğim hattım için, taahhütsüz firma olmalarına karşın “evde kurulum hizmeti iptal bedeli” adı altında 120,83 TL tutarında bir cayma/iptal ücreti yansıtıldığını yeni gelen faturada gördüm. Hizmeti İstanbul Pendik adresimde kullanıyordum. Millenicom’un hem internet sitesinde hem de internetteki tanıtımlarında taahhütsüz olduğunun açıkça belirtildiğini bildiğim için böyle bir bedel çıkarılmasını haksız buluyorum. Müşteri numaram 5662370’tir. Bu sebeple, tarafıma yansıtılan 120,83 TL’lik “evde kurulum hizmeti iptal bedeli” nin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini, varsa sözleşme ve ücretlendirme detaylarının da tarafıma açıkça yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.
