to read complaints and reviews, or file yours. 
Millenicom üzerinden Afyonkarahisar Merkez’de kullandığım 100 Mbps internet aboneliğim bulunmaktaydı. Kasım ayının sonu, aralık ayının başı gibi, fiyat güncellemeleri olacağı için internetimi başka bir operatöre taşımak istedim. Bu süreçte Millenicom müşteri hizmetleri benimle iletişime geçerek bana uygun bir kampanya sundu ve 12 ay boyunca sabit fiyat garantisi ile taahhüt vermem istendi. Tüm taahhüt ve sözleşme onay işlemlerini müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle, banka uygulaması üzerinden giriş yaparak e-Devlet aracılığıyla resmi olarak gerçekleştirdim.
Ancak buna rağmen, ocak ayında tarafıma yansıyan aralık faturası beklediğimden yüksek geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, “ilk taahhüt dönemi” gibi ifadeler kullanılarak bunun normal olduğu, sonraki faturaların anlaştığımız sabit fiyat üzerinden geleceği söylendi. Fakat şubat ayında kesilen ikinci faturam da yine aynı şekilde yüksek tutarda geldi ve anlaştığımız sabit fiyat uygulanmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez bana hiç taahhüt yapılmadığı bilgisi verildi. Oysa ki ben müşteri temsilcisinin yönlendirmesi ile e-Devlet üzerinden resmi kanallar kullanılarak taahhüt ve sözleşme onay işlemlerini tamamlamıştım.
Tüm bu süreçte, taahhüdüm yokmuş gibi işlem yapılması ve kafalarına göre yüksek fatura çıkarılması nedeniyle mağdur oldum. Beklentim, konuştuğumuz ve onayladığımız 12 ay sabit fiyatlı kampanyanın derhal tarafıma tanımlanması, faturalarımın bu fiyat üzerinden düzenlenmesi ve bugüne kadar tahsil edilen fazla tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir.
Millenicom üzerinden uzun süredir VDSL internet kullanıyordum. Binamıza fiber altyapı gelince fibere geçmek için farklı firmalardan fiyat araştırması yaptım. Millenicom da bana cazip görünen bir teklif sundu. Diğer firmalara geçmem durumunda bağlantı ücreti alınacağını, ancak aynı firma içinde fiber...
Millenicom fiber internet abonesiyim. Son 3 aydır her ay ya da iki ayda bir düzenli olarak faturama zam yapılıyor. Taahhütlü fiyat üzerinden hizmet alacağım söylenmesine rağmen, söz verilen fiyat uygulanmadı ve sürekli olarak yüksek tutarlı faturalar yansıtıldı. Özellikle son 4 faturada toplamda 400...
100 Mbps Limitsiz internet paketiyle Millenicom’27temmuz, da geçiş yaptım. Geçiş sırasında E*** isimli bir çalışan, istediğim zaman hiçbir taahhüt ödemeden çıkabileceğimi belirtti. 13 Eylül’de altyapı ile ilgili bir arıza yaşadım ve müşteri hizmetlerini aradığımda cihazımın altyapıyı desteklemediği ...
Millenicom ile İstanbul Maltepe Fındıklı Mahallesi’indeki adresimde 100 Mbps internet paketi için üç aylık anlaşma yaptım. Ancak ilk günden itibaren hızım sürekli olarak 25-26 Mbps civarında kaldı ve vaat edilen hizmeti alamadım. Üç aylık sürenin sonunda başka bir firmaya geçiş yaptım ve Millenicom’...
Millenicom’dan yaklaşık 3-4 ay önce 100 Mbps limitsiz internet hizmeti almaya başladım. Taahhütsüz olarak 299 TL’ye anlaştığım bu hizmetin faturası, hiçbir gerekçe gösterilmeden önce 850 TL’ye çıkarıldı. Bu nedenle başka bir internet sağlayıcısına geçiş yaparak Millenicom aboneliğimi iptal ettim. Sa...
Yorumlar