Taahhüt Edilen 550 TL Ücretin Üstünde Fatura Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Millenicom üzerinden uzun süredir VDSL internet kullanıyordum. Binamıza fiber altyapı gelince fibere geçmek için farklı firmalardan fiyat araştırması yaptım. Millenicom da bana cazip görünen bir teklif sundu. Diğer firmalara geçmem durumunda bağlantı ücreti alınacağını, ancak aynı firma içinde fibere geçiş yaparsam kurulum ücreti yansıtılmayacağını ve aylık toplam ödemenin her şey dahil 550 TL olacağını açıkça belirttiler. Bu şartlar üzerine 12 ay taahhüt vererek 100 Mbps sınırsız fiber pakete geçiş yaptım.

Ancak ilk faturam 2026 Ocak ayında 550 TL yerine 700 küsur tl olarak geldi. Faturada ekstra bağlantı ya da kurulum ücreti yerine doğrudan aylık ücretin yüksek yansıtıldığını gördüm. Daha önce de Millenicom’la benzer bir sorun yaşamıştım, düzelmiştir diye düşünerek tekrar tercih ettim ama aynı durumla yeniden karşılaştım.

Bugün hem telefonla hem de WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak kimseye ulaşamadım ve yaptığım şikayete de geri dönüş yapılmadı. Abonelik numaram 5663271’dir. Bana satış sırasında taahhüt edilen 550 TL’lik ücretin üzerinde kesilen bedelin iptal edilmesini ve faturamın verilen söz doğrultusunda düzeltilmesini istiyorum. Taahhüt şartlarımın de bu beyanlara göre güncellenmesini talep ediyorum.