Sık Kesintili Ve 1 Mbps’ye Düşen Fiber Bağlantı Hızı

Millenicom Fiber 100 abonesiyim ve Bursa Yıldırım Sakarya Mahallesi’ndeki adresimde 1 gündür internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Gün içinde sık sık kopmalar oluyor ve bağlantı her 15–20 dakikada bir kesiliyor. Bunun yanında ara ara hız düşüşleri de oluyordu, fakat bugün hızım 100 Mbps paket kullanmama rağmen 1,03 Mbps seviyelerine kadar düştü ve interneti neredeyse kullanamaz hâle geldim.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda hattımda kopma görülmediği söylendi, ancak fiilen hem kopma hem de ciddi hız düşüşleri yaşamaya devam ediyorum. Ayrıca Millenicom’un web sitesindeki online işlemler merkezine de giriş yapamıyorum, sürekli “sistemsel hata oluştu” uyarısı alıyorum. Ödemelerimi faturamın oluştuğu gün düzenli ve zamanında yapıyorum, herhangi bir gecikme ya da borç sorunum bulunmuyor.

İnternet hizmetimin taahhüt ettiğiniz hız ve kalitede, kesintisiz ve stabil şekilde kullanıma açılmasını ve sık sık yaşanan bu kopma ile hız düşümü probleminin teknik olarak detaylı biçimde incelenip kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.