Millenicom 1000 Mbps Fiber Aboneliğinde Düşük Hız Ve Sürekli Bağlantı Kopması Mağduriyeti

08.08.2025 tarihinde büyük beklentilerle Millenicom 1000 Mbps fiber internet aboneliğine geçiş yaptım. Ancak abonelik başladığı ilk günden itibaren ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet hızım hiçbir zaman vaat edilen seviyelere ulaşmadı; en fazla 250-300 Mbps civarında hız alabiliyorum. Üstelik bağlantım sık sık kopuyor ve yavaşlıyor. Modemde herhangi bir hata ışığı ya da uyarı mesajı olmamasına rağmen bağlantı birden bire kesiliyor. Bu sorunlar günün her saatinde, tamamen rastgele zamanlarda yaşanıyor ve hem iş hem de günlük işlerim ciddi şekilde aksıyor.

Yaşadığım bu problemler nedeniyle defalarca Millenicom mobil uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden şikayet oluşturdum. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde sadece modemi kapatıp açmamı ve bazı temel adımları denememi istediler. Tüm bu önerileri eksiksiz uygulamama rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı ve bana geri dönüş de yapılmadı. Sorunlarımın ciddiye alınmadığını ve mağduriyetimin görmezden gelindiğini düşünüyorum.

Aboneliğim taahhütsüz olduğu için, bu şekilde devam ederse Millenicom hizmetini iptal etmeyi ve başka bir firmaya geçmeyi düşünüyorum. Şu ana kadar herhangi bir ek ücret ödemedim fakat bu kadar düşük hız ve sürekli kopmalar nedeniyle verdiğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum.

Hizmet aldığım adres: Bursa, Gürsu, İpekyolu Mahallesi. Abone numaram: 5660163. Artık bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını ve internet hizmetimin söz verildiği gibi stabil ve yüksek hızda sunulmasını talep ediyorum. İletişim için 0535*****6601 numarasından ulaşabilirsiniz.