Modem İadesi Gerekmiyor, 2500 TL Haksız Ceza

Millenicom aboneliğim için Konya Karatay’daki yeni adresime nakil talebinde bulundum. 26.12.2025 tarihinde nakil talebi oluşturdum ve 27.12.2025 tarihinde nakil işlemi gerçekleştirildi. Yeni adresim önceki ikamet adresimle aynı altyapıya sahip olduğu için gelen görevli, hâlihazırda kullandığım modemin altyapıyla uyumlu olduğunu söyleyerek yeni bir modem değişikliği yapmadı.

Fiber cihazımı ise Millenicom’un yönlendirmesi doğrultusunda 07.01.2026 tarihinde iade ettim. Buna rağmen 16.01.2026 tarihinde, modemi iade etmediğim gerekçesiyle 2.500 TL ceza ödemem gerektiğine dair bir mesaj aldım. Oysa nakil işleminde görevli, eski modemimin kullanılmaya devam edeceğini belirtti ve benden herhangi bir modem teslimi ya da değişimi talep edilmedi.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleri üzerinden kayıt açtırmış olmama rağmen, tarafıma yansıtılan bu ceza bedelini haksız buluyorum. Görevlinin yönlendirmesi ve mevcut altyapı durumu sebebiyle modem değişimi yapılmadığı halde benden “modem iade edilmedi” gerekçesiyle ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Millenicom’un modem iadesiyle ilgili kayıtları ve nakil sürecini inceleyerek tarafıma yansıtılan 2.500 TL’lik ceza bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.