Zamanında Teslim Edilen Modem İçin Haksız Cihaz İptal Bedeli Yansıtıldı

Millenicom fiber internet aboneliğimi 28 Ekim 2025 tarihinde nakil ettirdim. Nakil işleminden sonra tarafıma verilen fiber modemi, 20 Kasım 2025 tarihinde MNG Kargo ile DHL Ecommerce - Konevi Şubesi Selçuklu / Konya adresine, eksiksiz ve çalışır halde olacak şekilde geri gönderdim. 22 Kasım 2025’te kargonun teslim edildiği bilgisi tarafıma ulaştı.

Modemi zamanında ve eksiksiz teslim etmeme rağmen, hesabıma 2.400 TL tutarında “ONT Cihaz İptal Bedeli” yansıtıldığını gördüm. Gönderimle ilgili olarak MNG Kargo’da 244323175 iade kodu ve 715338101515 takip numarası üzerinden kayıtlı gönderimim bulunmaktadır.

Konu ile ilgili olarak Millenicom müşteri hizmetlerini arayarak fatura itiraz talebinde bulundum, 48 saat içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi; ancak şu ana kadar tarafıma net bir geri dönüş sağlanmadı.

Haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm 2.400 TL ONT cihaz iptal bedelinin, 5405538 numaralı hesabımdan/faturamdan iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.