Millenicom Modem Bağlantı Kesintileri Ve Çözüm Yokluğu Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Millenicom’dan yaklaşık 1 yıldır ev interneti hizmeti alıyorum. Hizmetle birlikte verilen TP-Link marka modem üzerinden kablosuz internete bağlanmak istediğimde sürekli sorun yaşıyorum. Modem bir süre çalıştıktan sonra kendi kendine bağlantıyı kesiyor ve yeniden Wi-Fi şifresi ister hale geliyor. Modemi kapatıp açtığımda ya da adaptörünü çıkarıp bir süre bekleyip tekrar taktığımda bağlantı kısa süreliğine düzeliyor, ardından aynı sorun tekrar ediyor.

Bu durum, hizmeti almaya başladığım günden beri devam ediyor ve sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum. Sorunu defalarca kez Millenicom müşteri hizmetlerine telefonla ilettim, en az 50 kez kayıt açılmasına rağmen her seferinde “çözüyoruz” denilip geçiştirildim, modem değişimi ya da kalıcı bir çözüm sunulmadı. Özellikle modemde sorun olduğunu defalarca belirtmiş olmama rağmen, bu konuda somut bir adım atılmadı.

Artık bu hizmetten fayda sağlayamadığım için Millenicom aboneliğimin iptal edilmesini ve bu süreçte kullanamadığım internet için tarafıma fatura çıkarılmamasını talep ediyorum. Abone numaram 5574495’tir. Konunun incelenerek cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan, mağduriyetimin giderilmesini ve aboneliğimin sonlandırılmasını rica ediyorum.