to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumu Yapılmadan Gönderilen Modem İçin Ücret İadesi Ve Abonelik İptali Talebi
Millenicom abonesiyim, yaklaşık 20 gün önce faturaya ek olarak TP-Link marka bir modem satın aldım. Satış sırasında modemin kurulu şekilde geleceği, sadece mevcut modemi çıkarıp yenisini takarak hemen kullanmaya başlayabileceğim söylendi. Ancak modem elime ulaştığından beri hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum, bu yüzden eski modemimi kullanmaya devam ediyorum.
Yeni modemi taktığımda internete bağlanamadığım için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde bu modemin kurulumunu yapmam gerektiği söylendi fakat satış aşamasında böyle bir bilgilendirme yapılmamıştı ve tüm yönlendirmelere rağmen bağlantı sorunu çözülmedi. En son dün tekrar kayıt açtırdım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Modem için faturama yaklaşık 850 TL yansıtıldı, fakat bu ürünü hiç kullanamadım. Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de vaat edilen hizmeti alamadım. Bu nedenle faturama ek olarak satın aldığım modemin tamamen iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı aboneliğimi de sonlandırmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Hâlâ dönüş yapılmadı
Hâlâ dönüş yapılmadı
Mineli.com üzerinden yaklaşık bir buçuk ay kadar önce TP-Link marka bir modem satın aldım. Sipariş verirken modemin bana kurulu bir şekilde gönderileceği, evde sadece telefon kullandığımı, tablet veya bilgisayarım olmadığını özellikle belirttiğim halde, hiçbir kurulum yapılmamış olarak gönderildi. Telefonla bağlandığımı ve kurulum yapamayacağımı söylediğimde, otomatik olarak kurulacağı ve benim hiçbir işlem yapmama gerek olmadığı söylendi. Ancak modem elime geçtiğinden beri en başından beri hiç internete bağlanamadım ve hâlâ bağlantı yok. Bir aydan fazladır bununla uğraşıyorum ve herhangi bir sonuca ulaşamadım. WhatsApp üzerinden sürekli olarak bana kurulum bilgilendirme mesajları gönderiliyor fakat bunlarla da kurulum sağlanamıyor. Müşteri temsilcisi birkaç defa telefonla aradı, yine sonuç alamadık. Durumu anlatarak iade talebinde bulundum ancak 15 günü geçtiği gerekçesiyle iademi de kabul etmediler. Ürünü hiç kullanamamama rağmen parasını ödemeye başladım ve hâlâ aktif olarak kullanamıyorum, ayrıca herhangi bir teknik servis ya da yerinde destek de yönlendirilmedi. Ben artık bu mağduriyetimin giderilmesini, ya modemin teknik destekle kurulup sorunsuz bir şekilde kullanıma hazır hale getirilmesini ya da kabul etmedikleri iade talebimin onaylanarak, modem bedeli de dahil ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
