Bir Aydır Süren İnternet Kesintisine Rağmen Çözüm Bulamıyorum

Yaklaşık 1 ay önce Millenicom’dan 100 Mbps hızında, sonrasında 75 Mbps’e sabitlenen sınırsız internet aboneliği başlattım. Abonelik başlangıcından bu yana evimde düzenli olarak internet arızası yaşıyorum. Modemde internet ve DSL ışıkları yanmıyor, bağlantı tamamen kesiliyor.

Bu süreçte iki kez ekip yönlendirildi ve port arızasından bahsedildi. Üçüncü gelişlerinde ise kendi teknik personelleri sorunun altyapı ile ilgili olduğunu, arıza kaydını oluşturup altyapı firmasını yönlendireceklerini ve sorunun çözüleceğini söylediler. Buna rağmen arıza hâlâ giderilmedi ve yaklaşık bir aydır evimde internete giremiyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda iptal talebim üzerine sorunun kısa sürede çözüleceği söylenerek oyalanıyorum, artık arıza kaydı olduğu için de müşteri temsilcisine bağlanmakta zorlanıyorum. Abonelik yaptırdığıma pişman oldum.

Yaklaşık bir aydır internet hizmetinden faydalanamamama rağmen sorun çözülmediği için Millenicom ile yaptığım aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan, ek bir ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.