Millenicom Kullanmadığım Hizmet İçin Borç Çıkarılması

Millenicom ev interneti için 27 Aralık tarihinde başvuruda bulundum. Kurulum için gelmelerini bekledim ancak yaklaşık üç hafta boyunca hiç kimse gelip modem kurulumunu yapmadı, bu nedenle başvurumu iptal ettim. Buna rağmen kurulum yapılmadığı halde bana “üç gün internet kullandınız” denilerek 64 TL fatura çıkarıldı ve bu tutarı ödedim.

Daha sonra Millenicom’dan “internetinizi bir ay kullandınız, 258 TL faturanız bulunmaktadır” şeklinde bir SMS aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 27 Aralık’tan 21 Ocak’a kadar interneti kullandığım iddia edildi. Oysa bana hiç modem kurulmadı, herhangi bir şifre gönderilmedi, ben de bu süreçte kendi önceki internetimi kullanmaya devam ettim. Kurulumu yapılmayan, şifresi bile verilmeyen bir interneti nasıl kullanmış olabilirim, bunu mantıkla açıklamaları mümkün değil.

Müşteri numaram 5715468’tir. Kurulumu hiç yapılmayan bir hizmet üzerinden tarafıma çıkarılan tüm faturaların iptal edilmesini ve ödediğim 64 TL dahil olmak üzere tahsil edilen tüm tutarların iadesini talep ediyorum. Hiç kullanmadığım bir hizmet için borç çıkarılmasını son derece haksız, tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.