Teslim Edilmeyen Modem Ve Bağlantı İçin Haksız Fatura Ve Ücret Talepleri

Millenicom’dan standart ev interneti paketi için başvurdum. Ancak yaklaşık bir aydır evime ne modem getirildi ne de internet bağlantısı yapıldı. Buna rağmen, sanki hizmet alıyormuşum gibi tarafıma 281 TL fatura çıkarıldı. Ayrıca, hiç teslim edilmeyen bir modem için 5500 TL modem ücreti, abonelik iptali için ise yaklaşık 950 TL talep edildi ve modemi iade etmem istendi. Olmayan bir modemi nasıl iade edebileceğim konusunda hiçbir açıklama yapılmadı, iade edemezsem bu bedellerin de tarafımdan tahsil edileceği belirtildi.

Müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla görüştüm, ancak her seferinde iptal için mutlaka ödeme yapmam gerektiği söylendi ve başka hiçbir çözüm sunulmadı. Hatta bazı görüşmelerde telefon yüzüme kapatıldı. Bu süreçte hiçbir sözleşme veya taahhüt de imzalamadım.

Aboneliğimin bir an önce ücretsiz şekilde iptal edilmesini ve tarafıma çıkarılan tüm ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.