Fesih Talebime Rağmen Süren Abonelik, Haksız Faturalar Ve Modem İade Mağduriyeti

Millenicom internet aboneliğimi Mayıs ayında feshetmek istediğimi telefonla iletmeme rağmen, müşteri temsilcileri iki kez aramamda da konuşmayı sürdürmek yerine telefonu yüzüme kapattı ve buna rağmen tarafıma fatura göndermeye devam ettiler. Görüşmeler sırasında fesih işleminin yapıldığına dair ne sözlü ne de yazılı herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra modem iadesi istediler ve onların yönlendirdiği kuryeye modemi eksiksiz şekilde Ağustos ayında teslim ettim. Buna rağmen hem abonelik iptal edilmemiş gibi fatura kesilmeye devam edildi, hem de sistemlerinde modemin iadesinin gerçekleşmediğini, ardından da modemin bir parçasının eksik olduğunu iddia ettiler. Modemi teslim ederken eksiksiz verdiğim halde böyle bir iddia ile karşılaşmam benim açımdan son derece mağduriyet oluşturdu.

Mayıs ayında iptal talebimi iletmeme rağmen Kasım ayına kadar aboneliğim devam ediyormuş gibi fatura kesilmiş. Sırf daha fazla uğraşmamak için kullanmadığım iki aylık faturayı 1.578 TL olarak ödedim. Buna ek olarak yaklaşık 2.600 TL daha borç çıkarılmış ve bugün bana icra takibi başlatıldığına dair SMS gönderildi. Kullanmadığım bir hizmet için, düzgün bir şekilde fesih talebi almayan ve modem iadesini de görmezden gelen bir süreç sonunda icraya verilmiş olmak istemiyorum.

Kullanmadığım dönemlere ait haksız faturaların ve çıkarılan 2.600 TL’lik borcun iptal edilmesini, daha önce ödediğim ancak hizmet almadığım dönemlere ait 1.578 TL’lik tutarın da incelenmesini ve varsa haksız tahsilatın iadesini talep ediyorum. Ayrıca modem iadesiyle ilgili haksız yere “eksik parça” iddiasının sistemlerinden düzeltilmesini ve hakkımda başlatılan icra işleminin sonlandırılmasını istiyorum.