Millenicom Eski Müşteriye Aşırı Fiyat Artışı ve Yeni Müşteri İndirimi Talebi

Millenicom üzerinden yaklaşık 35 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum. Mevcut taahhüdüm kapsamında 384 TL ödüyorken, bugün müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni taahhüt ücreti olarak 580 TL teklif edildi. Aynı hizmetin yeni müşterilere 369 TL’den sunulduğunu gördüğüm için, eski müşteri olarak bana neredeyse iki katına yakın bir fiyat önerilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Telefon görüşmemde bu durumu özellikle iletmeme rağmen, herhangi bir indirim yapılmadı ve “teklifimiz bu” denilerek yardımcı olunmadı. Şubat ayında taahhüdümün biteceği, bu tarihten sonra 580 TL ödemem gerektiği söylendi.

Uzun süredir Millenicom müşterisi olmama rağmen yeni müşterilere göre daha yüksek ücretlendirilmek istemiyorum. Mevcut internet hizmetimin, yeni müşterilere sunulan 369 TL fiyat üzerinden yenilenmesini talep ediyorum. Aksi halde taahhüdüm biter bitmez S*** veya V*** gibi farklı firmaların daha uygun kampanyalarına geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.