İptal Talebim Görmezden Gelindi Ve Haksız Fatura Kesildi

Zeynep

476

Millenicom internet aboneliğimin iptali için yaklaşık 5 Aralık 2025 tarihinde, sonrasında da farklı tarihlerde olmak üzere toplam dört kez çağrı merkezini arayarak iptal talebimi ilettim. Ancak her defasında talebim alınmasına rağmen tarafıma herhangi bir iptal kayıt numarası verilmedi ve aboneliğim fiilen kapatılmadı.

İptal talebimden sonra aboneliğim devam ediyormuş gibi işlem yapılarak 630 TL tutarında fatura kesildi. İptal talebinden sonraki döneme ilişkin faturalandırmayı hukuka aykırı buluyor ve bu faturayı kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca müşteri temsilcileri telefon görüşmelerinde aboneliğimin iptal edildiğini söylemelerine rağmen, sistemde bunun gerçekleştirilmediğini görüyorum ve yönlendirildim birimlerden de telefonla herhangi bir geri dönüş alamıyorum.

Abonelik numaram 5356967’dir. İptal talep tarihim esas alınarak sonrasında çıkarılan 630 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini ve tarafıma ait borç kaydının tümüyle silinmesini talep ediyorum. İnternet aboneliğimin derhal sonlandırılmasını, bu haksız ve hukuka aykırı faturalandırmanın düzeltilmesini istiyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal başvurularımı başlatacağımı açıkça bildiriyorum.

Gelişme

13 Ocak 03:00

Abone num. 5356967 Millenicom internet aboneliğimin iptali için 17 Aralık 2025 tarihinde ve sonrasında farklı tarihlerde olmak üzere toplam dört kez çağrı merkezini arayarak iptal talebimi ilettim. Her defasında aboneliğimi iptal etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen tarafıma herhangi bir iptal kayıt numarası verilmedi ve aboneliğim sonlandırılmadı. İptal talebimden sonra ise tarafıma 630 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. İptal talebinden sonraki döneme ait bu faturalandırmanın hukuka ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum ve bu faturayı kesinlikle kabul etmiyorum. İptal talep tarihim olan 17 Aralık 2025’in esas alınarak bu faturanın iptal edilmesini, tarafıma ait borç kaydının tamamen silinmesini ve aboneliğimin iptal edildiğine dair yazılı teyit verilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal başvurularımı başlatacağım.