Abonelik İptaline Rağmen Haksız Fatura Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Millenicom aboneliğim sürecinde defalarca sorun yaşadım ve artık gerçekten bıkkınlık noktasına geldim. 16.10.2025 tarihinde hem abonelik iptali talebinde bulundum hem de modemi kargo ile kendilerine gönderdim. Buna rağmen, kendi çalışanlarının hatasından kaynaklı olarak modemi teslim etmediğimi iddia ettiler ve süreç yaklaşık 2 ay boyunca bu şekilde uzadı.

Benden kargo barkod numarasını istemeleri üzerine barkodu ilettiğimde modemin kendilerine ulaştığını bu kez kabul etmek zorunda kaldılar, ancak ortada bariz şekilde kendi hataları olmasına rağmen en ufak bir özür dahi dilemediler. Ardından 20.11.2025 tarihinde ikinci kez iptal işlemi gerçekleştirmek zorunda kaldım.

Tüm bunların üzerine, aboneliğimi iptal ettirmeme rağmen kasım ayına ait internet kullanım bedeli olarak 484,73 TL tutarında fatura kesildiğini gördüm. Bu süreçte kendilerine tüm kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece hazır metinler ile yanıt veren danışma ekranlarıyla karşılaşıyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Bu yaşananların sonucunda, haksız yere çıkarılan kasım ayı faturamın iptal edilmesini ve varsa bu sürece ilişkin tüm haksız borçlandırmaların tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Buradan da çözüm sağlanamazsa dosyayı Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı, oradan da sonuç alamadığım takdirde sosyal medyada yaşadığım bu süreci ayrıntılarıyla paylaşacağımı belirtmek istiyorum.