5 Aydır Süren İnternet Kesintisi Ve İptal Talebinde Yaşanan Mağduriyet

Yaklaşık 5 aydır Millenicom internet abonesiyim. İlk günden beri ara ara bağlantı kopmaları yaşıyordum, bunun üzerine Kasım başı gibi arıza kaydı oluşturdum. Başta sadece zaman zaman kopma sorunu varken, yaklaşık bir ay sonra gelen teknik ekip ziyaretinden sonra internetim tamamen kesildi ve o günden beri hizmet alamıyorum.

Bir haftayı aşkın süredir defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunla ilgilenilmedi. Görüşmelerimde tarafıma teknik ekibin yönlendirileceği söylendi. Teknik ekip bir kez aradı ancak o sırada evde olmadığımız için geri dönmüşler, sonrasında tekrar aradığımda akşam saatlerinde geleceklerini söylemelerine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve internetim hala çalışmıyor.

Bu süreçte internete erişemememe rağmen yaklaşık 650 TL civarında fatura ödemesi yapıyorum. Aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde ise taahhüdüm olmamasına rağmen iptal onayı 3 gündür verilmiyor ve mağduriyetim devam ediyor. 5627557 numaralı aboneliğimin, kesinti yaşadığım döneme ait ücretlerin iade edilerek ya da faturama indirim uygulanarak, herhangi bir ek bedel yansıtılmadan bir an önce iptal edilmesini talep ediyorum.