to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Kasım ayında başlattığım Millenicom ev interneti aboneliğimde, sürekli altyapı çalışmaları ve sağlıklı hizmet alamamam nedeniyle Şubat 2025’te abonelik iptali talebinde bulundum. Ancak defalarca Millenicom uzman ekibi tarafından işlemlerim yokuşa sürüldü. Nisan 2025’te e-Devlet üzerinden 5533301 numaralı aboneliğimi iptal ettirdim.
Abonelik sonlandırma işlemi sonrasında bana verilen modemi iade etmem gerektiği iletildi. Fakat sözleşmede açıkça belirtilmediği halde, modem iadesi için kargo ücretini benim ödemem istendi. Tüm itirazlarıma rağmen, özellikle abonelik başlangıcında modemin bana ücretsiz ve ikinci el olarak gönderilmesine rağmen, şimdi neden iade sırasında ücret ödemem gerektiğiyle ilgili net bir açıklama alamadım. Firmanın modemi kurye ile ücretsiz olarak almak yerine fatura adresimden teslim almaması, ve bana ek masraf çıkarması kabul edilemez.
Dahası, Millenicom tarafından sıfırı kendi sitelerinde 1200 TL olan, ve bana zaten ikinci el olarak ulaştırılan modem için 4413 TL gibi fahiş bir bedel tarafıma fatura edildi. 20’den fazla müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeden herhangi bir etkili çözüm çıkmadığı gibi, firma avukatının “rahatsız olduysanız zamanında gönderseydiniz” gibi rahatsız edici bir üslupla konuşması mağduriyetimi daha da artırdı.
Modemin kurye ile fatura adresimden ücretsiz teslim alınmasını ve söz konusu haksız, fahiş modem bedeli faturasının iptal edilmesini talep ediyorum. Abonelik boyunca modemin kullanım ücreti alınmadığı ve bana ikinci el olarak verildiği göz önüne alınarak, bu ücretin tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmaması gerekmektedir. Mağduriyetimin giderilerek hakkaniyetli ve yasal bir çözüme ulaşmak istiyorum.
Millenicom Sürekli altyapı çalışması ve sağlıklı hizmet alamadığımdan Kasım 2024 te başlattığım aboneliği Şubat 2025 te iptal etmek istedim ama defalarca uzman ekip tarafından işlemlerim yokuşa sürüldü. E-Devlet üzerinden abonelik feshi yapabileceğimi öğrendiğim gibi Nisan 2025 tarihinde 5533301 numaralı aboneliğimi iptal ettirdim. Verdikleri modemi iade etmem gerektiği bilgisini paylaştılar. Fakat hukuka aykırı bir şekilde ve dijital sözleşmede hiçbir şekilde modem iadesinin tarafımca kargo ücreti ödenerek yapılacağı belirtilmediğinden kurye gönderip modemi benden almaları gerektiğini söyledim. Fakat ısrarla kargo ücretini benim ödemem gerektiği bilgisi verildi. Abonelik başlangıcı modemi tarafımıza ücretsiz gönderip, abonelik bitiminde neden kargo ücreti yansıttıkları sorduğumda Elle tutulur resmi hiçbir cevap alamadığım gibi işinize gelirse aksi takdirde faturalandırırız zararlı çıkarsınız diye çirkin bir üslupla karşılaştım. Bunlar da yetmezmiş gibi abonelik başlangıcında 2. El olarak gönderdikleri ve neden ikinci el yolladınız diye sorduğumda zaten modem tarafımızca karşılanıyor aboneliğiniz boyunca herhangi bir ücret ödemiyorsunuz bu sizde emanet gibi bir şey dedikleri modemin kendi sitesinde bile sıfırı 1200 TL iken keyfi bir şekilde tarafıma 4413 TL gibi fahiş Bir tutarla faturalarından internet servis sağlayıcı açıkça ve kanunsuz şekilde birçok kişiyi mağdur etmektedir. Bu tutarın hem de ikinci el bir modem için faturalandırdıkları tutarın neye göre baz alındığını sorduğumda aldığım cevap daha rahatsız ediciydi firma avukatı “rahatsız olduysanız zamanında gönderseydiniz” diyerek Aslında bu tutarın keyfi ve kanunsuz bir faturalandırma olduğunu farkında olduklarının açıkça göstergesiydi. Söz konusu modemin kurye ile benden ücretsiz alınmasını ve hukuk dışı yasal işlemin son bulunmasını talep ederim.
Millenicom ev interneti aboneliğimi 19 Haziran 2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında, tarafıma modemi iade etmem gerektiği söylendi ve ben de modemi ertesi gün MNG Kargo ile Millenicom Telekomünikasyon aş Arnavutköy/İstanbul adresine gönderdim. Kargo teslim alma belgesi elimde mevcut...
Millenicom firmasının (5431759 abone numaralı) evde internet abonesi olup aboneliğimi iptal etmelerini isteyip modemi de iade ettiğim halde iptal etmeyip benden aylık muhtelif ödemeler almaya devam etmelerinden mağdur ve şikayetçiyim. Şöyle ki; Millenicom firmasının evde internet abonesi iken, 10.0...
Millenicom internet aboneliğimi yaklaşık bir ay önce iptal etmek istedim. Ancak bir yıl boyunca sürekli oyalandım ve iptal talebim çeşitli bahanelerle ertelendi. Sonunda iptal etmek istediğimde, beni aboneliğe devam etmem için ikna etmeye çalıştılar. Tüm bu süreç sonunda tarafıma 1060 TL’lik bir fat...
11 Ağustos’ta Millenicom internet aboneliğimi iptal ettirdim. 22 Ağustos’ta Sürat Kargo ile fiber modemi belirlenen adrese gönderdim ve 25 Ağustos’ta teslim edildiği bilgisini aldım. Buna rağmen, bugün tarafıma modemin geri gönderildiğine dair bir mesaj geldi. Modemi zamanında ve eksiksiz şekilde gö...
22/08/2025 tarihinde Millenicom üzerinden sabit internet başvurusu yaptım. Ancak başvurumun üzerinden 12 gün geçmesine rağmen evime kurulum için kimse gelmedi, modem teslim edilmedi ve internet hizmeti hiç sunulmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım ve tarafıma hiç...
Yorumlar