Millenicom firmasının (5431759 abone numaralı) evde internet abonesi olup aboneliğimi iptal etmelerini isteyip modemi de iade ettiğim halde iptal etmeyip benden aylık muhtelif ödemeler almaya devam etmelerinden mağdur ve şikayetçiyim. Şöyle ki;
Millenicom firmasının evde internet abonesi iken, 10.07.2025 tarihinde abonelik süremin sona ereceği, abonelik bedeli ve Modem kullanma ücretine zam yaptıkları bildirimi gelmesi üzerine bazı memnuniyetsizliklerim nedeniyle sözleşme bitiminde aboneliğimi iptal ettirdim.
Modemi bildirecekleri adrese iade etmemi, ara sıra kontrol ederek önceki dönemden sarkmış tahakkuk çıkarsa ödememi tavsiye ettiler.
Kendilerinin bildirdiği adrese Modemi Yurtiçi Kargo ile 402,42 ₺ bedel ödeyerek (203295564698 numaralı gönderi, 1VG2025000015595 numaralı fatura ile) 08.07.2025 tarihinde iade ettim, 09.07.2025 tarihinde teslim edildiği tarafıma mesajla bildirildi.
Birkaç gün sonra Türk Telekom aboneliğine geçtim.
08.07.2025 Tarihli bir mesaj ile son ödeme tarihi 15.07.2025 olan 319.90 ₺ ödemem olduğu bildirildi ve 09.07.2025 tarihinde ödemeyi yaptım.
Gelen bildirim üzerine 06.08.2025 Tarihinde 340,25 ₺ daha ödeme yaptım.
04.08.2025 Tarihli mesaj ile bildirilen, son ödeme tarihi 18.08.2025 olan 436,75 ₺ bedeli, önceki döneme ait kullanım bedeli sanarak ödedim.
En son 08.09.2025 tarihli bildirim ile 15.09.2025 son ödeme tarihli 609,99 ₺ daha istenince 09.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak bu ödemelerin neden devam ettiğini sorduğumda, aboneliğimin dondurulmuş olduğunu, aylık ödemelerin ve modem kiralarının bu yüzden devam ettirildiğini öğrendim.
Sözleşme bitiminde yaptığım görüşmede ısrarla dondurma değil, iptal istediğimi, başka firmaya geçeceğimi bildirmeme, modemi iade etmeme rağmen iptal işlemi yapmayıp benden haksız ödemeler istemektedirler.
Durumun düzeltilmesi, haksız isteklerini iptal etmelerini 09.09.2025 tarihli görüşmemde istedim ve şikayet oluşturdukları bildirildi.
13.09.2025 Tarihinde beni aradılar ve iptal için yeniden başvuru yapmamı, gelen ödemeleri yapmamı, kendi hatalarını düzeltmek için yapacak bir şey olmadığını bildirdiler.
Aboneliğimi sonlandırdıktan sonra haksız olarak tahakkuk ettirilen 319.90+340,25+436,75+609,99 = 1706,89 ₺ nin tarafıma iade edilmesi için gereğinin yapılmasını arz ederim.
Şükrü T****
Ziya Gökalp Mah.
Ege Cad. Özlem Sit.
No : 28/25
Kocasinan-KAYSERİ
tel : 0543*****32
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar