Millenicom Fatura müşteri memnuniyeti

Yaklaşık 14 aydır Millenicom VDSL hizmeti kullanıyorum ve hayatımda bu kadar kötü müşteri ilişkileri, müşteri hizmeti ve satış sonrası hizmeti olan başka bir şirketle karşılaşmadım. 14 aydır kesilmeler, hız düşüklüğü ve özellikle bant genişliği/ping sorunları yaşıyorum, buna rağmen kalıcı hiçbir çöz...

Millenicom’a ait 000537*** tesisat numaralı internet hattımı 100 Mbps paket kullanırken Eylül, Ekim ve Kasım aylarında defalarca kez telefonla arayarak iptal ettirdim. Görüşmelerde her seferinde hattın iptal edildiği ve yalnızca içinde bulunduğum döneme ait son faturanın çıkacağı söylendi. Ancak üz...

Millenicom’dan aldığım ev interneti hizmetini 22 Kasım tarihinde yüksek fiyatları nedeniyle iptal ettirdim. İptal sürecinde görüştüğüm müşteri temsilcisi, iptal sonrasında tarafıma herhangi bir fatura yansımayacağını ve artık fatura gelmeyeceğini açıkça söyledi. Buna rağmen 517,92 TL tutarında bir f...

Millenicom fiber internet abonesiyim. Bu ayki faturama, internet arızası nedeniyle gelen teknik servis için 750 TL gibi fahiş bir onarım ücreti yansıtıldığını gördüm. İnternet bağlantım kopmuştu ve ekranda yetki gereklidir şeklinde uyarı alıyordum. Bunun üzerine gelen teknisyen sadece modemin kablos...

Millenicom tarafından tarafıma gönderilen faturada, ücretin neredeyse yarısına denk gelen haksız gecikme bedeli ve tamamen firmanın kendi oluşturduğu “hat kısıtlama bedeli” yansıtılmıştır. Türkiye’de gecikme faiz oranları BDDK tarafından belirlenmesine rağmen firma keyfi bir uygulama yapmaktadır. İt...

Millenicom ev interneti aboneliğim sırasında yaklaşık 4-5 ay hizmet aldım. Bu süreçte iki arkadaşımı davet ederek referans kampanyasıyla faturalarıma indirim kazandım ve ayrıca altyapı kaynaklı uzun süreli internet kesintileri nedeniyle firma tarafından tarafıma 3 aylık ek indirim uygulanacağı belir...

Millenicom'dan 35 Mbps internet hizmeti alıyorum. Aboneliğimi modem ve kurulum ücreti hariç aylık 309 TL olarak başlatmıştım. Ancak Eylül ayı faturasıyla birlikte, yine modem ve kurulum ücreti hariç olmak üzere aylık ücretimin 670 TL'ye çıkarıldığını gördüm. Bu artışı fatura bildirimiyle öğrendim. ...

5 yıldır Millenicom müşterisiyim. Bu ay faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan 590 TL’den 690 TL’ye çıkarıldı. Böyle bir artışın müşteriye önceden haber verilmeden yapılması kabul edilemez. Üstelik son aylarda internetimde sık sık gecikme ve paket kaybı sorunları yaşıyorum. Teknik bilgim doğrultus...

Millenicom ADSL hizmeti kullanıcısıyım. 5638318 numaralı aboneliğim kapsamında, otomatik ödeme talimatı verdiğim için ilk faturamda 70 TL indirim uygulanmıştı. Sözleşme koşullarına göre, bu indirimin sadece ilk ay içinde iptal edilmesi halinde geri alınacağı, 3 ay sonunda sağlayıcı değişikliği yapma...

Ağustos ayına ait Millenicom faturamda, "Bireysel Fiber Teknik Destek Ücreti" adı altında 749,99 TL tutarında beklenmedik bir ücret yansıtıldığını gördüm. İstanbul’da kullanmakta olduğum internet hizmetimde, Telekom kaynaklı bir arıza nedeniyle 1 gün boyunca internetsiz kaldım. Yaşanan bu kesinti ta...

Millenicom Fiber internet abonesiyim (Abone No: 5554170). İstanbul Sultangazi Yunusemre Mahallesi’nde 8 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca internet tamamen kesikti ve hiç kullanamadım. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde çözüm sunulma...

Millenicom Arkadaşını Getir kampanyasından arkadaşımı davet ettim fakat indirimim yansımadı. Müşteri temsilcilerine ulaşmak ise imkânsız. Faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. WhatsApp üzerinden de geri dönüş yapan yok. Bu şekilde müşteri memnuniyeti sağlanamaz. Ticaret Bakanlığı'na mı yazmam ger...

Millenicom’dan internet hizmeti alıyordum. Nakit işlemle abonelik başlatmıştım. Daha sonra modem değişikliği oldu ve ben de eski modemi prosedüre uygun şekilde iade ettim. Ancak modemi teslim alan kargo firması görevini yerine getirmemiş ve modem uzun süre sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan tekr...

Millenicom firmasından almış olduğum hizmeti sonlandırdıktan sonra elimdeki modem ve cihazları kargo ücretini ödeyerek gönderdim. Kargo firmasıyla görüşmemde 17 Nisan 2025 tarihinde teslim edildiğini söylediler. Buna rağmen 22 Nisan 2025 tarihinde Millenicom tarafından gönderilen SMS te tarafıma 440...

Müşteri memnuniyeti adı altında aylık olarak 120 TL indirim uygulanacağı söylendi ve 2 ay geçerli olacaktı. Bir önceki ay faturam 500 küsurdu, bu ay ise indirimli olarak 510 TL geldi. Nisan ayında tarife zamlanmış, haber verilmeden sürekli zam mı yapılıyor ya da oyalamak için yalandan indirim mi uyg...

Uzun Süredir Müşterisi Olduğum Millenicom Faturama Anlamsız Zam yapıldı. Abone numaram: 5515285Uzun süredir Millenicom müşterisiyim ve şimdiye kadar genel olarak hizmet alıyordum. Ancak Nisan ayı için tarafıma bildirilen fatura tutarı oldukça şaşırtıcıydı. Normalde 370 TL olan aylık internet faturam...

Millenicom ev interneti abonesi olmuştum. Abonelik feshedilince modemi kargo ile gönderen ödemeli iade etmemi istediler. Müşteri hizmetlerini aradım. Kargo ücretinin çok fazla çıktığını anlaşma kodu istedim. Lakin anlaşma kodlarının olmadığını ne fiyat çıkıyorsa benim ödemem gerektiğinde ısrar ettil...

200 TL ile başladım, 1 yıl geçmeden fatura aylık 540'a ulaştı. Bu durum düzeltilmezse CİMER veya mahkeme yoluyla hakkımı arayacağım. Bu ne biçim iştir...

Millenicom internet abonesi oldum, olduktan sonra referansımla 3 kişi Millenicom üyesi oldu. Ekim, Kasım, Aralık ve Ocak ayların da dahil ettiğim referanslarımdan dolayı herhangi bir bir fatura çıkarılmadı tarafıma. Herhangi bir cayma, taahhüt olmadığı için internetimi iptal ettirdim. Şimdi bana geç...

29.11.2024 tarihinde, 100 Mbps'e Kadar Gerçek Sınırsız 479,91 TL yerine 1-2 ay 164,90 TL, 3-4 ay 329,90 TL, 5-999 ay 479,90 TL olarak abonelik sözleşmesi yapılmasına rağmen, tarafıma ulaşan 2. fatura 329,90 TL olarak tahakkuk ettirilmiştir. 2 günlük kullanımı 1 aylık indirimin içine dahil edilmesini...

Öncelikle müşteri memnuniyeti adına hiçbir anlayışları yok. Taahhüdünüz yoksa, neredeyse her ay enflasyon bahanesiyle zam yaparlar. Nakil işlemi olur ve ücret alırlar. Her defasında kurulum ücreti de alırlar. Nakilde dahi yeni modem gelir ama eski modemi sadece kargo ile isterler ve kargo parasını d...

Millenicom müşterisi olmayı düşünenlere birkaç sözüm var: Kayıt işlemleri bittikten sonra bir muhatap bulmayı unutun. Her şey otomasyona bağlanmış, ama o kadar kötü bir sistem ki bir sorunuz varsa saatlerce uğraşmanız gerekiyor. Başımdan geçen problemi anlatıyorum; İnternet problemi yaşadığınızda...