Aşırı Fatura Ve Düşük İnternet Hızı, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Millenicom abonesi olduğum günden beri kelimenin tam anlamıyla pişmanlık yaşıyorum. Her ay düzenli olarak artan fatura tutarım son olarak 739 TL gibi akıl almaz bir seviyeye ulaştı ve bu artışların hangi kritere göre yapıldığını anlamak mümkün değil.

Abonelik sırasında tarafıma 35 Mbit internet hızı vaat edilmesine ve bunun ücretinin alınmasına rağmen, yaptığım hız testlerinde aldığım hız 10 Mbit’i dahi geçmiyor. Ödediğim paranın karşılığını alamıyor, paramla rezil oluyorum.

Yaşadığım teknik sorunları ya da fatura itirazlarımı iletebileceğim bir müşteri temsilcisine veya teknik destek personeline ulaşamıyorum. Karşımda sadece telesekreter ve botlar var, şirket içinde gerçek bir muhatap bulamıyorum.

Hizmet kalitesi bu kadar düşükken sadece fatura kesen bu anlayıştan şikayetçiyim. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, haksız ve fahiş şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların iadesini ve konu hakkında yetkili, gerçek bir kişinin benimle doğrudan iletişime geçmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.