to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Kredi Kartına Yanlış Gönderilen 110.000 TL’nin İadesi İçin Acil Çözüm Talebi
TEB Bankası müşterisiyim. 07.07.2026 tarihinde saat 16.00 suları civarında, eşimin kredi kartı borcunu ödemek isterken, geçmiş ödeme listesinden işlem seçtiğim için, daha önce rica üzerine ödeme yaptığım bir akrabamın Ziraat Bankası kredi kartına yanlışlıkla 110.000 TL ödeme gönderdim. Bu kartın zaten kapalı olduğunu sonradan öğrendim.
Yanlış işlemi 2–3 saat içinde fark edip hemen TEB müşteri hizmetlerini aradım ve EFT iadesi için talep oluşturdum. Bana, Ziraat Bankası’nın dönüşünün bekleneceği söylendi ve bir “EFT iptal sorgu numarası” paylaşıldı. Ancak Ziraat Bankası’nda hesabım olmadığı için müşteri hizmetlerine bağlanıp doğrudan bir muhatap da bulamadım.
Ziraat Bankası’nın bu tutarı “havuz” denilen yerde bekletip iade etmemesi nedeniyle iki gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. 60 yaşında bir bayanım, yanlış işlem yapmış olabilirim ancak kapalı bir karta giden bu tutarın bankanın havuzunda tutulması ve iade edilmemesi benim için çok büyük bir yük oluşturuyor. Yanlış EFT ile gönderilen 110.000 TL’nin, TEB üzerinden hesabıma iade edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TEB Bankası müşterisiyim. 07.07.2026 tarihinde saat 16.46’da eşimin kredi kartı borcunu ödemek isterken, geçmiş ödeme listesinden kaynaklı bir karışıklıkla, daha önce ödeme yaptığım bir akrabamın Ziraat Bankası kredi kartı borcuna yanlışlıkla 110.000 TL EFT ile ödeme yaptım. Akşam saatlerinde durumu fark eden eşim hemen TEB müşteri hizmetlerini arayarak EFT iptal talebinde bulundu ve bu işlem için 2077682 numaralı EFT iptal talebi oluşturuldu.
Ertesi gün tekrar aradığımda talebimin Ziraat Bankası’na iletildiği ve onlardan gelecek cevap beklendiği söylendi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen tutar hesabıma iade edilmedi. Konuyu Ziraat Bankası ile görüştüğümde, yanlış ödeme yapılan kredi kartının icralık olduğu, bu nedenle gönderdiğim tutarın borçtan tahsil edileceği ve iade edilmeyeceği tarafıma bildirildi.
Şubede görüştüğüm görevli, iadenin Ziraat Bankası Genel Müdürlüğü tarafından uygun görülmediğini, paranın ilgili dosyanın tahsilatında kullanılacağını söyledi. 60 yaşında bir vatandaş olarak teknolojiye ayak uydurmaya çalışırken yaptığım bir yanlış işlem nedeniyle, başka bir kişinin icra borcunun tarafımdan ödenmek zorunda bırakılmasını kabul etmiyorum. Yanlışlıkla gönderilen bu tutarın iade edilmemesi, haksız zenginleşmeye ve mağduriyetime sebep olmaktadır. Üstelik bu tutar nedeniyle eşimin kendi kredi kartı borcunu ödeyemedik ve kartı 10 gündür gecikmede.
Yanlış EFT ile gönderdiğim 110.000 TL’nin, oluşturulan iptal talebim doğrultusunda tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
