to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Kredi Kartına Yanlış Gönderilen 110.000 TL’nin İadesi İçin Acil Çözüm Talebi
TEB Bankası müşterisiyim. 07.07.2026 tarihinde saat 16.00 suları civarında, eşimin kredi kartı borcunu ödemek isterken, geçmiş ödeme listesinden işlem seçtiğim için, daha önce rica üzerine ödeme yaptığım bir akrabamın Ziraat Bankası kredi kartına yanlışlıkla 110.000 TL ödeme gönderdim. Bu kartın zaten kapalı olduğunu sonradan öğrendim.
Yanlış işlemi 2–3 saat içinde fark edip hemen TEB müşteri hizmetlerini aradım ve EFT iadesi için talep oluşturdum. Bana, Ziraat Bankası’nın dönüşünün bekleneceği söylendi ve bir “EFT iptal sorgu numarası” paylaşıldı. Ancak Ziraat Bankası’nda hesabım olmadığı için müşteri hizmetlerine bağlanıp doğrudan bir muhatap da bulamadım.
Ziraat Bankası’nın bu tutarı “havuz” denilen yerde bekletip iade etmemesi nedeniyle iki gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. 60 yaşında bir bayanım, yanlış işlem yapmış olabilirim ancak kapalı bir karta giden bu tutarın bankanın havuzunda tutulması ve iade edilmemesi benim için çok büyük bir yük oluşturuyor. Yanlış EFT ile gönderilen 110.000 TL’nin, TEB üzerinden hesabıma iade edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
