Ankara Altındağ’da VDSL 100 Mbps Hizmetine Haksız 1.000 TL Kurulum Ücreti İtirazı

Millenicom üzerinden Ankara Altındağ’da kullandığım VDSL 100 Mbps sabit internet hizmetimle ilgili olarak 27 Ocak tarihinde tarafıma 1.000 TL tutarında “kurulum/arıza kaydı” adı altında bir servis ücreti yansıtılacağı bilgisi verilmiştir. Bu ücreti kesinlikle haksız buluyorum.

Tarafıma bu bedelin neden çıkarıldığına dair tatmin edici ve açık bir açıklama yapılmadı, yalnızca kurulum ve arıza kaydı gerekçesi söylendi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Söz konusu 1.000 TL’lik servis ücretinin henüz faturama yansımadığı, gelecek faturamda görüleceği belirtilmiştir. Haksız olduğunu düşündüğüm bu bedelin faturama yansıtılmadan iptal edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.