Akşam Saatlerinde İnternet Hızı Aşırı Düşüyor, Acil Çözüm Gerekiyor

Millenicom üzerinden kullandığım internet hizmetinde aylardır çözülmeyen bir performans sorunu yaşıyorum. Gündüz saatlerinde internetimde herhangi bir problem yokken, özellikle akşam 18:00 ile 00:00 saatleri arasında bağlantı aşırı derecede yavaşlıyor, ciddi lag oluşuyor ve internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Bu saatlerde ne video izleyebiliyorum ne yayın açabiliyorum ne de stabil bir bağlantı sağlayabiliyorum.

Hizmet aldığım adres Samsun ili İlkadım ilçesindedir ve aboneliğime ait hizmet numaram 9386375’tir. Yaşadığım sorunu defalarca kez Millenicom’a Ticket açarak ve telefonla arayarak bildirdim. Ancak her seferinde sadece modemi açıp kapatmam söyleniyor, bunu defalarca uygulamama rağmen hiçbir düzelme olmuyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Bunun dışında teknik bir inceleme, altyapı kontrolü ya da somut bir çözüm sunulmuyor.

Aylardır süreklilik gösteren bu performans ve akşam saatlerindeki yoğunluk problemimin teknik ekip tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Eğer sorun çözülemeyecekse, mağduriyet yaşamadan aboneliğimin cezasız şekilde sonlandırılması konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.