to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Dyson Saç Kurutma Makinesinin Garantisi Bitmek Üzere Çıktı İade Talebim Reddedildi
25.09.2025 tarihinde Migros Ekstra online üzerinden “Dyson Supersonic 1600w İyonlu Saç Kurutma Makinesi” satın aldım. Ürünün garanti kaydı için Dyson ile iletişime geçtiğimde, Migros’un bu ürünün satışı için yetkili olmadığı ve satın aldığım ürünün garanti başlangıcının 27.12.2023 olduğu bilgisini aldım. Yani bana gönderilen ürünün garanti süresi neredeyse bitmek üzereydi.
Bu durumu Migros Ekstra müşteri hizmetlerine ilettim ve bu şekilde bir ürünü kullanmak istemediğimi, iade talebim olduğunu belirttim. Ancak 14 günlük iade süresi geçtiği için talebim reddedildi ve cihazla ilgili bir sorun olursa Mobiltel adlı firmanın servis sağlayacağı söylendi.
Ürünü 12.999,95 TL tutarında, 6 taksit olarak ödedim. Fatura numaram: e012025055293200. Garantisi neredeyse bitmiş bir ürünü almak istemiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum.
Dyason marka ürün alır ile garanti, nin de Dyson tarafından verileceği bilgisi dahilinde ürünü tarafınızdan satın aldım fakat siz bana garanti süresinin sonuna gelmiş ve yetkili satıcısı bile olmadığınız bir ürünü sattınız. Hatta olayı öyle bir yere getirmişsiniz ki yeni bir yetkili servis ayarlamışsınız.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Halal otomasyon harici bir cevap alamadım.
Dyson müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede esta bilgi teknolojileri ve Mobiltel İletişim hiz. San. Tic. A. Ş. Adılı ithalatçı firmalarının olmadığı kesin bilgiyi tarafıma iletmişlerdir. Bu iki firma ve Migros ile ilgili de yaptırım uygulamaya başlayacaklardır.
