to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parça Ve Kayıt Sorunu İle Hayal Kırıklığı
Migros Extra'dan 20 Şubat tarihinde Dyson Gen 5 dikey süpürge satın aldım. Migros'un güvenirliğine dayanarak açıklamayı okumadan, görsel resimlerine bakarak 5 parçalı diye satın aldım. Kargom geldiğinde, ürünü açtığımda mobilya altı adaptörünün olmadığını fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradım. Karşıma çıkan görevli, eksik parça geldiyse yollarız, sizi arayacaklar dedi. Bir saat sonra arandığımda, böyle bir parçayı yollayamayacaklarını, yanlışlıkla o resmin eklendiği söylendi. İkna oldum ve telefonu kapattım. Ertesi gün Dyson Türkiye'yi aradım, cihazı kaydettirmek için. Maalesef seri numarası kayıtlı değil denildi. Tekrar Migros müşteri hizmetlerini aradım, bana mail atmamı ve şikayet kayıt numaramın 67119083 olduğunu, size döneceğiz denildi. Bugün akşam 17:30'a kadar aranmadım. Tekrar ben aradım Migros'u. Telefona çıkan bayan, ürünün iadesini alamayacaklarını ve teknik servis kullanılmadığına dair belge almamızı söyledi. İthalatçı firmayı aradım, teknik servisin WhatsApp numarasını verdiler. Şimdi süpürgeyi kullanmadan teknik servise yollayacağım. Migros, bu yapılan muamele sizin gibi Koç Grubu'na yakışmadı. Kullanılmamış ürün neden teknik servise gidiyor? Hakkımı sonuna kadar arayacağım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Böyle bir çirkinlik olamaz.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Migros çözüm odaklı olun herkese aynı mesajı kopyala yapıştır yapıyorsunuz 850 li numaranızı kaç kere aradım bilmiyorum insanları mağdur etmeyin Dyson markasının ismini kullanarak satmış olduğunuz ithalatçı firma garantili ürünün arkasında durmuyorsunuz sizin gibi bir kuruma yakışmıyor bu yaptığınız
Şu an aynı sorunu yaşıyorum ve kabul ettiler ithal ürün kaydettiremezsiniz diyerek aynı fiyata satın almamda ayrı bir olay Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunca. İade hakkım olmasına rağmen mesafeli satış olmasına rağmen iadem bana geri gönderildi gerekçe denenmiş olması