to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Nivea Kremi Kapıya Bırakıldı, Şikayetime Yanıt Gelmedi
7 Nisan 2026 tarihinde Migros Hemen uygulaması üzerinden Ankara Yenimahalle Susuz Mahallesi’indeki adresime vermiş olduğum siparişimde yer alan Nivea el kremi ürünü, kırık bir şekilde kapıma bırakılmış olarak teslim edildi. Teslimat tercihim “Kapıya Bırak” olmadığı halde kurye zile basmadan ürünü kapıya bırakıp gitmiş.
Kapıdaki kırık ürünü görür görmez Migros müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve değişim talebinde bulundum. Sipariş numaram 852022278 olup, görüştüğüm yetkili talep oluşturulduğunu ve en kısa sürede geri aranacağımı söyledi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Yıllardır düzenli olarak pek çok sipariş verdiğim Migros Hemen uygulamasının hem teslimat şekli hem de hasarlı ürüne rağmen arkasında durmayan bu yaklaşımı beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Hasarlı ürünün değişiminin acilen sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu tutumun devam etmesi halinde uygulamayı kullanmayı bırakacağımı ve çevreme de Migros Hemen’den alışveriş yapmamalarını önereceğimi belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
