Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebine Cevap Vermeme

Migros Hemen üzerinden verdiğim son iki siparişimde toplam 5 ürün yanlış gönderildi. İstediğim ürünler yerine alakasız ve fiyat olarak daha düşük ürünler konuluyor. Özellikle 1432710469 numaralı siparişimde yer alan 2 adet Tchibo Latin Grande Filtre Kahve 250 g ürünü yanlış geldiği için, 18 Eylül 2026 tarihinde uygulama üzerinden “Yanlış Ürün” konulu iade talebi oluşturdum.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de iadem sonuçlandırıldı. Uygulamada talebimin alındığı gözükmesine rağmen müşteri olarak tamamen görmezden geliniyorum. Defalarca müşteri hizmetleri ve canlı destek ile iletişime geçtim arayacağız deyip aramıyorlar. Hem benim onayım olmadan kafanıza göre farklı ve daha ucuz ürün göndermeniz hem de sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapmamanız kabul edilebilir bir durum değil.

1432710469 numaralı siparişime ait yanlış ürünler için oluşturduğum iadenin acilen sonuçlandırılmasını ve ücretimin eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bundan sonra onayım olmadan farklı ve daha ucuz muadil ürün gönderilmemesi için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.