Yanlış Teslimat, Cevapsız Destek Ve İade Talebi

Migros Hemen üzerinden verdiğim son siparişim sistemde teslim edildi görünmesine rağmen yanlış adrese bırakılmış. Ürünler bana hiç ulaşmadı, sipariş tamamen başka bir adrese gitmiş durumda.

Fark ettiğim anda uygulama içi destek, telefon ve WhatsApp dahil tüm kanallardan müşteri hizmetlerine ulaştım. Buna rağmen ne geri dönüş yapan oldu ne de sorunla ilgili bilgilendirme aldım. Aranmamak ve muhatap bulamamak, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Yanlış adrese teslim edilen siparişimin acilen incelenmesini, ya ürünlerin tekrar doğru adrese gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişimsizliğin giderilmesini ve benzer bir durum yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.