Yanlış Sipariş Teslimatı Ve Saygısız Mağaza Çalışanı

Migros Hemen üzerinden bugün sabah saat 09.00 civarında Beylikdüzü bölgesinden bir sipariş verdim. Siparişi on dakika içinde iptal ettim ve ücretim hesabıma geri yattı. Daha sonra saat 11.40 gibi yeniden sipariş oluşturdum. Ancak teslimat yapıldığında, yeni siparişimin içeriğine hiç bakılmadan ilk iptal ettiğim siparişteki ürünlerin gönderildiğini gördüm. Ücretini ödediğim yeni siparişteki ürünler ise gönderilmedi.

Yaşadığım bu sorun üzerine Migros müşteri hizmetleri ve canlı destekle 3–4 kez görüştüm. Ürünlerin hemen teslim edileceği söylendi fakat herhangi bir teslimat yapılmadı, ne gelen var ne giden. Eğer beklemek isteseydim zaten sanal marketten randevu saati ile sipariş verirdim. Tekrar aradığımda müşteri temsilcisi mağazaya ulaşamadığını belirtti ve mağaza telefonunu isteyince kendim aradım. Telefona çıkan kişi “biz ilgilenmiyoruz, ilgilenen kişiye iletirim” diyerek son derece ilgisiz, alakasız ve saygısız bir tavır sergiledi, telefonu kapatmaya çalışan gergin bir üslup kullandı. Yapılan hataya rağmen gergin olması gereken benken, sanki sorun kendisindeymiş gibi davrandı.

Şu anda 1446348177 numaralı siparişime dair ne ürünlerimin nerede olduğunu biliyorum ne de muhatap bulabiliyorum. Ödediğim yaklaşık 1350 TL tutarındaki siparişimin, içeriğine uygun şekilde eksiksiz ve hızlı bir şekilde teslim edilmesini veya ücret iademin derhal yapılmasını, ayrıca Beylikdüzü mağazasındaki çalışan hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.